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第1章 概述 案例研究：SAP公司的发展之路 1. SAP公司的主要产品和服务是什么？ 2. SAP公司产品名称中的R表示什么意思？ 3. 一般企业的营运毛利润率是多大？与通常的企业营运毛利润率相比，SAP公司的营运毛利润率是高还是低？为什么？ 4. 国际市场上主要的ERP系统都有哪些？他们在中国的主要客户是哪些公司？ 5. 中国市场上主要的国产ERP系统有哪些？这些国产的ERP系统的主要用户有哪些？ 案例研究：SAP公司的发展之路 SAP公司是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商，成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市。SAP是Systems Applications and Products in Data Processing的缩写，全称是数据处理方面的系统应用和产品。据统计，全球500强企业中的80%采用了SAP公司的应用软件。 1972年，5名来自IBM公司的软件工程师在德国曼海姆成立了SAP公司，该公司的目标是开发一种可实现实时业务处理的标准化应用软件。这5个工程师分别是迪特马·霍普、汉斯-维尔纳·海克托尔、哈索·普拉特纳、克劳斯·奇拉和克劳斯·魏伦路特。 案例研究：SAP公司的发展之路 1973年，SAP 公司推出了RF系统，该系统后被命名为R/1。这是一种