当当网网络营销-新知助业营销策划机构推荐阅-精品·公开课件.ppt

* 竞争分析 自主销售类B2C购物网站 ，京东商城仍以32.5%市场占有率位居第一；随着卓越亚马逊9大运营中心的建立，超过150万类产品的提供，百货化进程速度远超当当网，在2010年末已显成效，以9.2%的份额较当当网8.9%份额位列第二，而凡客诚品、麦网、红孩子、苏宁易购、新蛋网、易迅等紧随其后。 平台类购物网站 ，淘宝网仍占绝对的领先份额85.4%，其次是拍拍网、易趣网，而乐酷天则依托百度的巨大流量优势、品牌优势，以及日本乐天的运营经验，已有较好的市场表现。 * 消费者分析 主要是，以购买图书为主的书籍爱好者、大学生。 其次是，网购爱好者，像淘宝网上购买者类似，不过追求的是产品的高质量、更加好的服务。 * SWOT分析 * S : （1）无形资产优势，在消费者心中品牌形象好，尤其在大学生市场。 （2）庞大的物流体系，单车服务，能够支持货到付款、 快速物流。 (3）良好的产品质量保证及售后咨询等服务W : (1) 消费者对当当图书的固有观念，难以转变。  （2）公司起步较晚，内部的相关建设有待完善o （3）采用薄利多销策略，利润低成本高。O ：（1）电子商务的发展，相关技术的完善，运作 成本降低。  （2）政府政策的的支持，改善电子商务环境，规范秩序，促进其发展。 （3）网购市场的迅速发展，网上购物的盛行。 T ：（1）日益强烈的竞争，有淘宝、拍拍等。 （2）新进入者的威胁，例如百度宣布进入B2C行业，无疑是一强竞争对手。 （3）政策的不确定性，国家地方政策的变动必然会对行业造成动荡。 （4）替代品的威胁，传统购物方式、电视购物方式以及与国外竞争对手的随时加入会是一个巨大的威胁。 * 网络营销方案 营销目标和战略重点 产品和价格策略 渠道促销策略 门户网站建设和推广 客户关系管理 * 营销目标和战略重点 营销目标：使得网站内其他产品能够取得与图书在消费者心中同等地位形象，销售额得到经一部的提高。 营销重点：实现产品由单一向多样化的完美转变，得到消费者的广泛认同。 * 产品和价格策略 产品策略：走“三条腿走 路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。同时，当当在开辟专题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。 多样化，专题化是当当最明显的产品策略。 价格策略：最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音 像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。而且多品种的商品也可以支持低价的策略。 * 渠道促销策略 渠道策略： 建立庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客 提供“送货上门，当面收款”的服务。 广告策略： 1.不间断地在各大中网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升， 进而起到名牌效应。 2. 开辟出了一块社区讨论区，通过互动交流得出一些书籍、 音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。另外还可以，通过这些评论取得市场的动向。 *  3.与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。  4.免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。  5.网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使 潜在顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。  6.内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的更多。  7.手机营销，定期向一些会员发送优惠信息、节日祝福等。 * 门户网站建设和推广 网站的完善： 网站的及时更新和维护，对产品资料、网站版面风格、网站域名及服务器管理维护。 网站资料备份、提供网站流量统计报告服务。 更加的完善网上咨询服务，像小当当机器咨询服务。 开辟个人社区，建立像自己空间的人性化服务。在社区内，可以进行当当网相关产品的讨论，给顾客提供一定的导向作用。 *