青岛大汇物流有限公司公关礼仪（ppt 122页）教学材料.pptx

青岛大汇物流有限公司公关礼仪Joetow来自资料搜索网() 海量资料下载礼仪概论A人生的起点B人生的终点C 你会选择那一类？为什么选择这一类？理由在哪？ 1、为什么有的人能够成功——房、车、事业、家庭、旅游——受人尊敬——少数 2、为什么大多数的人平平凡凡、普普通通、甚至凄凄惨惨？ 美好的愿望不等于现实！！！为什么？ 原因是多方面的，但是其中礼仪和个人形象非常重要——生意人——气质，客气，谦虚——爆发户不算成功A:轰轰烈烈B:平平凡凡C:凄凄惨惨举例：IBM的第一任董事长：汤姆斯.丁.华德逊出生于美国纽约州的农民家庭——中规中矩一、平日待人接物，遵守礼仪二、保持开朗个性，诚实处世三、凡是事务在身，全力以赴有一个优秀的业务员：口才好，能力佳，长得帅开发东北——有一次到长春谈业务——卖猪儿药——先见一个大客户——事先没联系——坐车后衣冠不振胡子拉碴——客户不同他谈——认为公司是一个骗子公司——连续见许多客户都没能拿下一张定单。长春是一个重点必须拿下换一个业务员：口才不太好，能力一般，但说话很诚实——到后先在旅馆休息一天，打电话预约——换洗一下——谈成了——客户指名要同他作生意不学礼,无以立。——孔 子礼仪的形成：古希腊哲学家——毕达哥拉斯（公元前580——500年）“美德即是一种和谐与秩序”握手的观点举例：1、远古时代打猎，不同的部落陌生碰到——证明自己无恶意——丢掉石块或利器——让