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电力企业用电管理的措施探析 　　摘要：电能在人们的生产和生活中得到了普遍的应用，随着人们生活水平和生产能力的提高，对电能的需求和质量水平也明显的增加。近几年来，我国加大了对电力体制的改革力度，电力体制逐步的完善，电力企业也逐渐的正规化。本文主要对电力企业用电管理措施进行了探析。 　　关键词：电力企业；用电管理；矛盾；措施 　　中图分类号：F406文献标识码： A 文章编号： 　　引言： 　　现如今，供电企业的电力设施常常被破坏与被偷盗,而且这种行为不能够被完全的阻止。随着科技的进步，窃电的行为开始趋向于高科技，并且窃电的人一般会选择十分隐秘的地方进行行窃，很难被发现，而且这种行为查处的难度比较大，投入比较多。所以需要急切的整顿电力市场，加大监管稽查以及经营管理的力度，以维护供用电正常的秩序。 　　一、电力企业管理组织的组成部分 　　在现代科技不断发展的基础下，为电力企业用电管理系统再设计的组织与形成奠定了坚实的基础。用电企业用电管理系统再设计从传统意义上讲，就是将现代化的管理方式和技术手段应用到传统的用电管理系统中，实现了电力企业用电管理的合理化、统一化与规范化，从另一角度分析提高了用电企业的工作效率。用电企业用电管理系统再设计主要包含两方面的内容，一方面是对用电管理机构和职能进行设计，另一方面是对体系的设计。以下是对电力企业用电管理系统再设计的步骤进行分析： 　　1、职能分析 　　电力企业的职能是应用各种手段来对市场上的用电秩序进行规范。电力企业的管理部门的职能是及时正确的对市场中电量的需求和发电量进行预测，以此来平衡发电量和用电量的供求关系。目前在市场经济的影响下，需求侧管理成为了电力企业的主要构成成分，按照市场的实际需求进行合理的用电管理。 　　2、组织机构设计分析 　　在电力企业的职能确定之后，合理对组织机构进行合理设计是有效将电力企业职能有效发挥的重要基础。在传统的管理部门与组织机构的基础上，根据实际的发展情况，适当增加市场开发、售后服务和政策研究等相关的职能。 　　3、管理流程图分析 　　所谓管理流程图就是在图例上附加一些简单的文字说明来描述整个管理流程的示意图，主要功能就是明确标记出某个管理过程的实际情况。除此之外还可以应用单个或者多个管理流程图标明某个管理环节所涉及的工作人员和部门，以及各个部门的工作内容，管理所需要的时间。管理流程图整体上可以分为两种类型，一种是单个管理工作的流程图，另一种是工作整体系统的管理流程图。 　　4、管理表单设计分析 　　管理表单就是通过企业正式发布的固定传递通道，按照规定的手段和方式来对信息进行处理的载体，管理表单系统是由多个单一的管理表单系统组成的。其在电力企业用电管理措施中发挥的主要作用是：有助于用电管理秩序的正常进行，节约了管理费用并提高了管理的效率。表单管理是电力企业用电管理的重要组成部分，因此为进一步提高用电管理效率，用电管理部门应当对现有的管理表单的设计进行进一步的改革与创新，以此来设计出适合当前发展趋势的表单，进一步完善用电管理体系。 　　二、供电企业用电管理中所存在的矛盾 　　1、服务意识不到位 　　在很多地方的供电企业内，都会出现一些基本素质低下，且专业素质也不高的供电企业人员，可能这与他们进此单位的时间有一定的关系，且这些人员也缺少了正规的专业培训，这才造成了他们满足我国目前供电企业用电管理的需求。随着科技的不断进步，供电企业用电管理也跟以前相比有了较大的不同，由于他们缺少正规的培训，所以他们会出现不熟悉目前业务的现象，甚至有些供电企业用电管理人员连目前的电价不定期理、合同管理以及线损分析管理等一些基本的理论知识都不太熟悉，可能这些人员还觉得自己已经是铁饭碗了，就缺少了那种紧迫感和使命感，由此造成对供电用户服务时，不能尽到自己最大的努力，且有些本企业工作人员还会出现胡乱收费的现象，这些本企业的工作人员不仅毁坏了自己的影响，同时也对本企业的形象造成了破坏。 　　2、电费和用电安全的管理比较松散 　　一些供电企业在实收、应收的电量电费以及用电安全管理上非常的不规范,有的不单单是管理混乱、松散,甚至有的地方粗放管理各个电费收费网点其日实收的电费报表,对于下属的各个乡镇的供电所每个月的应收电量、实收电量的电费报表没有管理到位。 　　三、加强供电企业用电管理的有效措施 　　1、切实转变服务观念、提升自身管理水平 　　提升供电企业营业管理水平，首先是强化企业自身的管理，这就要从根本上来转变企业人员的服务观念。供电企业不能因为其在国民经济中的重要地位，就处于一种养尊处优的位置，它应该与普通企业一样摆出一种服务性姿态，以市场需求为导向，追求客户满意度。供电企业要在两方面来切实转变服务观念，一个是基于营销策略的外部形象，一个是内部管