《人际沟通(中职护理专业案例版)》第二章：语言沟通幻灯片.pptVIP

* * 第二章 语言沟通 语言沟通 口语沟通 书面沟通 说话 倾听 书写 阅读 1. 理解口语沟通的概念、类型及特点。 2．了解护理人员交谈沟通的技巧。 3．了解演讲稿的构思及演讲的注意事项。 4．掌握护理书面语言的写作要并领能辨别及纠 正护理书面语言中常见的错误。 5．经过训练具有初步的人际交往能力，并有意 识的运用多种护患沟通的技巧。 学习目标： 第一节 口语沟通 一、概念 是指人们在社会交往中凭借口头言语传递信息、交流思想和感情的过程。 语言和言语是相互依存的。 二、类型 三、特点 (一)说话 说话的特点： 1.情境性 2.得体性 3.目的性 说长道短： 材料1：问年龄 小黄在出差途中，与同座的一位老大爷聊天。言谈中他问道：“哎，你几岁了？”老人听了没好气地说：“三岁！”小黄听了十分尴尬。 你能说说小李为什么会陷入尴尬境地的吗？ 材料2：悲剧是这样产生的 在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的病人问护士：“小姐，神经科治的都是些什病？” 护士随口答道：“多啦，都是些难治的病。” 病人又问：“象我这样的病多久能治好？ 护士不耐烦了，回答：“你只管好好养病，问这么多干啥。没