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当当网上书店 ——商业模式 当当网的简介 当当网（）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 1999年11月，当当网() 正式开通。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，近百万种商品，在库图书达到54万多种。当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有超过3000万人在当当网浏览各类信息。 当当网基本情况  当当网是一个“纯网络型” B2C网上商店 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”全球在线销售 在消费者享受“鼠标轻松一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时7年多修建的“水泥支持”；庞大的物流体系，基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，为当当网的顾客提供“送货上门、当面收款”的服务。 商业模式 客户目标群 收入和利润来源 营销策略 核心能力 竞争优势 LOGO * LOGO 战略目标 1 目标客户 2 收入和利润来源 3 营销策略 4 核心能力 5 竞争能力 6 使命 ： “更多选择、更低价格” 目标： 在中国境内达到网上销售市场的占有率第一，商品种类最多、购物最方便 、顾客最多 。 战略目标 目标客户 。 从收入和年龄段上,少年和青年甚至是儿童这几个年龄段的读者应该是最多的。从地区性上看,还是电脑网络应用比较多的生活水平比较好的大中城市,以及一些新兴的中小城市为主。 网上书店节省人工费用 在市场营销上节省费用 节省房租 技术投资 成本控制 广告收入 纯商业广告和代理商品广告 公益性广告提高网站人气，创造潜在收入来源 店中店租金 对生产商、代理商、经销商、零售商、专卖店或淘宝网、易趣网等电子商务网站提供网上店铺，收取固定租金 产品组合 定价 促销 渠道 价格低，在其他网站价格的90%以下——价格牌 互联网电子化渠道 本土化促销策略 B2C产品 当当网一直坚持文明办网的原则，杜绝盗版和违法图书、音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，在国内广大网民心目中树立了健康向上的品牌形象。 ?当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换当当网全部商品“正品行货 假一罚五”承诺 递送速度全面提升，70%用户下单后次日送达 全国超过800个城市可实现“货到付款” ，可上门办理退换货，退货可当场退款 自动智能比价系统，保证所售商品同类电子商务网站价格最低，比地面店低30%以上 1 提供屋美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的客户 2 不断增加经营品种类百货商品日益丰富 服务到家：送货上门，货到付款 有限期退换货 上门退换货 免邮打折的优惠服务 3 贴心的搜索引擎服务，设定严格的搜索条件缩小范围，方便客户 LOGO