小区物业年度工作汇报.doc

小区物业年度工作汇报 已经到了年底，物业工作也要总结了。下面是为您整理 的关于小区物业年度工作汇报的相关资料，欢迎阅读！ 小区物业年度工作汇报 **年是经济高速增长和 金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的 一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱 的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人 员的艰辛付出。其工作总结如下： 一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新 年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延仲到 一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作 人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管 理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终 于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰 劳。 二、 市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺， 给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户 住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳 定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的 调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了 小区治安的稳定性。 三、 蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多 次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋 花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认 识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。 、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较 重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经 管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行 为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的 打击此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培 打击 此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培 训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。 五、 管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表， 并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但 经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况 良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理 服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、 小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞， 管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作， 现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生 的生活环境，得到了公司和业主的好评。 七、 因为有了 xx年成功分亨芒果的经验，**年我们在 芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主 再一次享受了自已的节日一芒果节。看小区业主们分享着芒 果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获 满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。 八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处 工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的 努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的 设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决 心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以 前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的 本质。 九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔 脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反 复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头 进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功 的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已 安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚 上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里 面发出来的音乐，笑死人了”。 由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进 行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于 我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减 了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主 的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清 洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两 起治安事件，立案 一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业 主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。 纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着 许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导 的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的 服务质量再上一个新台阶。 小区物业年度工作汇报 尊敬的各位领导，各位同 仁：大家上午好！ 首先我代表**物业公司****物业服务中心全体员工感 谢各位领导、同仁们对我公司的关怀与指导，20年月日我司 进驻小区物业服务以来，根据年工作计划，以创建省优小区 为目标，在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下， 遵循物业创造品质生活”的精神，在全体员工共同努