旅行社与商务酒店合作模式分析.docVIP

旅行社与商务酒店合作模式分析 英国人托马斯?库克于1841年建立了第一家旅行社。至今旅行社的历史已朽160 余年。旅行社一头联系着游客资源，一头联系若景区景点资源，然后通过对资源的整合、组 织，起到中介作用［1］。它是旅游鼎的三人支柱性产鼎之一，旅行社的发展直接影响着一个国 家或地区的旅游业的发展。商务洒店的客源人部分为短期的商务人士、旅游团体及部分商务 常仵户［2］,商务酒店具备品位、舒适、时尚，并且含冇许多资讯等元素，是在经济型酒店菽 础上提高了一个档次的业态，仑能体现游客尊贵身份，同时为游客提供高效服务。W此商务 洒店也是一个很好的的旅游资源，它与旅行社之间有若广泛而密切的联系。所以研究和探讨 旅行社与商务泗店合作模式的其体事宜，对于增强商务泗店的综合服务水平、提升竞争力和 品牌价位柯着重要的现实意义。 关键词：旅行社，商务酒店，合作模式， 一、我国旅行社的发展及面临的问题 （一）旅行社的定义m 旅行社足指有营利为0的，从事旅游业务的企业。其中旅游业务足指为旅游者代办出 境、入境和签证手续，找徕、接待旅游者，为旅游者安排食佾等有偿服务的经营活动。 （二） 我国旅行社的起源和发展 上海商业储蓄银行总经理陈光甫，在1928年创办了我国第一家旅行社。近年來，旅行社 的行业规模不断扩大，经营体制也在不断创新，就业人员急剧上升。据国家旅游局旅行社统 计调查公报敁示2009年底，全国井冇21649家旅行社；2010年底，全国井冇22784家旅行社; 2011年旅行社总量达到23865家。根据国家旅游局最新的导游员1C卞?检查记录统计数字，门 前全国共有持证导游人员数215523人。因此，旅行社行业己成为拉动我国经济增长，扩大就 业渠道最重要的服务行业之一。 （三） 我国旅行社而临的问题 如今旅行社的发展已经从粗放型进入了集约型，从单一型进入丁多样型，旅游业的发展 也少入成熟阶段。发展的背f是残酷的市场竞争，在激烈的市场竞争下，旅行社的危机丼不 单单是指菜家旅行社的关闭，而是意味卷：在市场竞争引导卜，弱势旅行社被强势旅行社取 代、兼并，或者被挤出市场。中国旅行社行业总数已经达到两万多家，行业中不可避免存在 着一系列的问题，集屮在产业组织分散、企业管理落后、市场秩序浞乱方面。从这三个人的 问题乂衍牛出各种各样的市场现象，例如经营方式分散、经济实力弱、部门承包、恶性债务 拖欠、游程的风险大以及外联、计调、导游等员工行为的异化等等。各种问题形成了复杂的 因果关系。从木质上分析，主要问题冇三个：一是行业范围小，不符合现实。二是法规滞P， 不便于管理。三是缺少市场规范，不公〒竞争。 目前来讲，旅行社传统业务和衍生业务，已在社会上构成了一个庞人的产业范围，但是 现在只是两万多家旅行社，庞大的产业范围与旅行社数fi之间产生丁不平衡的矛盾，由此引 发了市场上的很多现象，当然行业内部也有很多混乱、很多冲突。旅行社行业现在很多永西 都是潜在的，还有很大的市场空间。 （四） 旅行社营销梭式创新［1］ 在市场竞争下，旅行社企业也不断创新营销模式，即立体合作营销模式。是指旅行社从 纵向、横⑸及交义合作营销，通过全面立体的贯彻为旅游消费者创造价值的理念。通过合作 营销，使得旅行社在经营方式上突破传统模式，不断创新，增强了市场竞争力。 1、横向合作营销 旅行社横合作营销足指与旅游产、Ik内各相关联行业W的营销合作。如与旅游贵区、饭店、 旅游交通等企业之叫在营销流程上的分工合作。旅行社在产业内一?头联系着游客资源，一头 联系着景区景点资源，起到中介作用。它拘任的角色决定卷其在经营过程中必然产生和依赖 与上链企业的合作。H前，人多数旅行社企业的经营模式还足简单的停留在销雋整合产品, 还不存在真正意义上的营销。 旅行社横向营销是根裾目标客户的需求，以人为本，进行旅行社企业与上链企业“点对 点”式的合作，- ?切从顾客的需求出发，一切为顾客着想，将具体行动落实到各个服务细节。 为了能给旅游者提供高品质的人性化产品和服务，营造良好的旅行社企、Ik口碑和品牌形象， 我们主耍通过合作协议、利润分成、行业内部评估等手段，由旅行社对各A旅游耍素产品的 质量进行售前设计、过程控制和效果反馈。 旅行社对旅游者需求的认识和把握足最全面的，因此旅游营销要以消费者需求为导向， 在产品设计、生产和售后反馈上必须由旅行社企业牵尖，各单项产晶提供商共同配合，从而 提供给旅游者敁满意的旅游产品。 2、 纵14合作营销 旅行社企业纵向合作营销足指旅行社企业在同业中展开的联合营销活动。同吋纵向合作 也是旅行社企业经营面对竞争的一种经营观念上的变革，足为r避免竞争、保全行业整体实 力、共叫形成垄断、确保产业平稳发展的“拙绑行为”。传统的旅行社业纵向关系，只是停 留在恶性的价格竞争上，缺乏对旅行社之间竞合