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论数字时代中医药图书馆学科化服务营销的策略 　　中国中医科学院中医药信息研究所，北京 100700 　　摘要：21世纪是知识经济时代，随着数字化、网络化的蓬勃发展，科研用户对学科化信息服务的需求更迫切、更深入。为了使更多的中医药科研人员能够享受到全方位的、深层次的学科化信息服务，本文从营销理念入手，阐述实施学科化服务营销的重要意义，重点介绍开展以信息营销和服务营销为核心的学科化信息服务的营销策略。 　　关键词：中医药图书馆；学科化服务；营销策略 　　doi: 10.3969/j.issn.2095-5707.2014.04.007 　　A Research on Marketing Strategies for Subject-Oriented Information Services of Traditional Chinese Medicine Libraries in the Digital Age 　　Shang Wenling, Zhang Huamin, Duan Qing, Kang Xiaomei, Su Daming, Li Shasha, Jiang Dingbi, Meng Fanhong* 　　(Institute of Information on Traditional Chinese Medicine, China Academy of Chinese Medical Sciences, Beijing 100700, China) 　　Abstract: The 21st century is the era of knowledge economy. With the development of digitalization and networking, the demands of subject-oriented information services of research users become increasingly urgent and in-depth. This article started from the marketing ideas, demonstrated the significance of implementation of subject-oriented information services, and concentrated on the marketing strategies of subject-oriented information services which focus on the information marketing and service marketing, with a purpose to provide more all-round and in-depth subject-oriented information services for TCM researchers. 　　Key words: traditional Chinese medicine library; subject-oriented information service; marketing strategy 　　 　　随着21世纪数字化、网络化的快速发展，中医药专业图书馆的服务面临着新的挑战。读者的需求发生了巨大的改变，已经由过去单一的到馆查询某一篇文献或某一书目，发展到由图书馆学科馆员对馆藏资源、在线数据库、网络资源等进行信息的深度挖掘、组织、分析、整合，能够为其提供专业的学科化知识服务。为了使中医药专业图书馆的服务实现跨越式的发展，为了满足中医药科研、教学及临床需要，为了使更多的用户能够享受到全方位的、深层次的学科化信息服务，中医药图书馆要面向用户做好学科化服务营销是其关键。 　　1营销理念 　　营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为 　　 　　基金项目：中国中医科学院基本科研业务费自主选题项目（ZZ070318） 　　第一作者：尚文玲，副研究员，研究方向：文献资源建设与服务。E-mail： shangwl@ 　　*通讯作者：孟凡红，研究馆员，研究方向：中医药文献资源建设与服务。E-mail： mengfh@ 　　充分满足消费者需要而在销售过程中所采取的一系列活动。这一理念最早产生于20世纪50年代的美国企业界，它有别于以前只重生产而忽略消费者需求的观念，逐渐向以消费者需求为指向的观念转变。随着社会经济的快速发展，这种观念逐渐渗透到各个领域、各个行业之中，包括图书馆界[1]。当初图书馆引入服务信息营销也不是一个简单的思想和观念问题，而是随着社会知识经济的发展，数字化时代的到来，各种