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从长远来看,德才兼备是任何一个管理者获得成功的必备条件 有才无德的管理者,凭借其才能有可能带领组织取得辉煌的成果,并因此使自己的事业获得成功。但国内外大量的事实表明,这种辉煌和成功往往是短暂的。 无才有德的管理者对组织发展和自身的成功是不利的。当今社会是竞争的社会,管理者和组织要想获得成功首先必须面对市场的激烈竞争,没有一定的才能是难以在竞争中获胜的。 [讨论题]如何判断一个人是不是管理者? 第三章 管理者的自我认识 管理者的定义 管理者特征 管理者的职能 管理者在组织中的角色 管理者的素质 一、管理者定义 拥有组织制度权,以权力为基础指挥他人活动的人。 强调:1、组织— 2人或2人以上共同完成 特定使命的人们具体安排。 2、拥有制度化权力。权力由职权引 申而来。 资料: 招商银行的马蔚华 万科的王石 华为的任正非 3、他人活动— 强调是人而不是物。 思考:公共厕所的管理员是不是管理者? 二、管理者特征 1、制度化权力引申来的权责问题 2、管理者必须执行管理职能 3、作为人,管理者也具有双重人格 思考:1、管理者与干部、领导者的区别? 2、“管理好了,一切都好了。”这句话应 该怎样理解,这说明管理者是万能的 还是象征性的呢? 三、管理者的职能 1、计划。具体体现为六个字: 预测、决策 、协调 例:组织一次集体出游。 如何具体体现管理者的预测、决策、协调能力。 2、组织 人员的职务设计 原材料供应多少 资金调配多少 组织文化的塑造 分析组织文化塑造 在创新文化中—— 成员期待改革 在相对保守中——成员害怕改革 3、领导 管理者学会在取得权力后 学会指挥坐镇 学会沟通 学会激励 4、控制 预算控制 ——从经济角度充分利用组织资源,实现最大效用。 非预算控制——多是质量控制 例:管理工作的分层结构 A是某建筑公司安装部经理,B是安装部下属的管道安装队队长。上个月,A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时,发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责,哪怕管道安装时A正出差在外。同样,A会认为B必须对此负责,哪怕B已不拿扳头干活。 请问:A和B为什么要对这一失误负责,他们究竟该负什么责任? 管理者执行管理职能分布 分析: 高层管理者花更多时间考虑组织发展、战略 基层管理者更多考虑如何与下属沟通,激励下属完成组织目标。 四种管理职能辨证关系: 计划是依据、基础,是各项指挥棒。 有计划无组织,人心涣散; 有计划无领导,成员缺乏积极性; 有计划无控制,计划流于形式。 四、管理者在组织中的角色 ◆应该是让员工去参与决策,管理者只是分配资源,而不是什么事情都由管理者来主导。 ◆真正面对顾客的其实不是主管,而是员工,所以要教育培训好员工。 ◆员工直接站在客户面前,员工比经理重要,客户比员工更重要。 图片: 1、挂名领袖(名誉领导者) 例 :公司董事长 善于注重公司形象 2、领导者(善于领导) “领导是风,下属是草” 慎重对待与员工打交道的机会. 思考:如何树立权威? 3、联络者(结交朋友) 直接与下级建立非常密切的关系; 要与社会各界进行广泛的联系。 4、监听者(信息接受者) 例“老总是一部摄像机” 时刻保持收集信息; 注重听的艺术。 5、传播者(信息传播者) 企业树立形象 注重时刻告之他人 “企业内部管理你要做,同时将你要做的告诉别人。” 思考:“酒好不怕巷子深” 6、发言人 恰当场合将情况表示出来 议“政府发言人制度” 7、企业家 理智决策; 领导艺术性; 善于策划各项活动。 8、混乱驾驭者 学会处理危机 例:作为某企业部门经理,当发现职员不小 心将公司资料泄露给其竞争对手,如 果是你,你这时将怎么办? 9、资源分配者 管理者自己安排时间,学习收集信息公司高层要能掌握公司资源,善于安排。 10、谈判者 一个优秀的管理者必须掌握谈判技巧
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