03 管理者的自我认识(精品·公开课件).ppt

从长远来看，德才兼备是任何一个管理者获得成功的必备条件 有才无德的管理者，凭借其才能有可能带领组织取得辉煌的成果，并因此使自己的事业获得成功。但国内外大量的事实表明，这种辉煌和成功往往是短暂的。 无才有德的管理者对组织发展和自身的成功是不利的。当今社会是竞争的社会，管理者和组织要想获得成功首先必须面对市场的激烈竞争，没有一定的才能是难以在竞争中获胜的。 [讨论题]如何判断一个人是不是管理者？ 第三章 管理者的自我认识 管理者的定义 管理者特征 管理者的职能 管理者在组织中的角色 管理者的素质 一、管理者定义 拥有组织制度权，以权力为基础指挥他人活动的人。 强调：1、组织— 2人或2人以上共同完成 特定使命的人们具体安排。 2、拥有制度化权力。权力由职权引 申而来。 资料： 招商银行的马蔚华 万科的王石 华为的任正非 3、他人活动— 强调是人而不是物。 思考：公共厕所的管理员是不是管理者? 二、管理者特征 1、制度化权力引申来的权责问题 2、管理者必须执行管理职能 3、作为人，管理者也具有双重人格 思考：1、管理者与干部、领导者的区别？ 2、“管理好了，一切都好了。”这句话应 该怎样理解，这说明管理者是万能的 还是象征性的呢? 三、管理者的职能 1、计划。具体体现为六个字： 预测、决策 、协调 例：组织一次集体出游。 如何具体体现管理者的预测、决策、协调能力。 2、组织 人员的职务设计 原材料供应多少 资金调配多少 组织文化的塑造 分析组织文化塑造 在创新文化中—— 成员期待改革 在相对保守中——成员害怕改革 3、领导 管理者学会在取得权力后 学会指挥坐镇 学会沟通 学会激励 4、控制 预算控制 ——从经济角度充分利用组织资源，实现最大效用。 非预算控制——多是质量控制 例：管理工作的分层结构 A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。 请问：A和B为什么要对这一失误负责，他们究竟该负什么责任？ 管理者执行管理职能分布 分析： 高层管理者花更多时间考虑组织发展、战略 基层管理者更多考虑如何与下属沟通，激励下属完成组织目标。 四种管理职能辨证关系： 计划是依据、基础，是各项指挥棒。 有计划无组织，人心涣散； 有计划无领导，成员缺乏积极性； 有计划无控制，计划流于形式。 四、管理者在组织中的角色 ◆应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。 ◆真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要教育培训好员工。 ◆员工直接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工更重要。 图片： 1、挂名领袖（名誉领导者） 例 ：公司董事长 善于注重公司形象 2、领导者（善于领导） “领导是风，下属是草” 慎重对待与员工打交道的机会. 思考：如何树立权威? 3、联络者（结交朋友） 直接与下级建立非常密切的关系； 要与社会各界进行广泛的联系。 4、监听者（信息接受者） 例“老总是一部摄像机” 时刻保持收集信息； 注重听的艺术。 5、传播者（信息传播者） 企业树立形象 注重时刻告之他人 “企业内部管理你要做，同时将你要做的告诉别人。” 思考：“酒好不怕巷子深” 6、发言人 恰当场合将情况表示出来 议“政府发言人制度” 7、企业家 理智决策； 领导艺术性； 善于策划各项活动。 8、混乱驾驭者 学会处理危机 例：作为某企业部门经理，当发现职员不小 心将公司资料泄露给其竞争对手，如 果是你，你这时将怎么办？ 9、资源分配者 管理者自己安排时间，学习收集信息公司高层要能掌握公司资源，善于安排。 10、谈判者 一个优秀的管理者必须掌握谈判技巧