企业文化与企业形象策划演示教学.ppt

1967 成立统一企业 1978 统一超商第一家店开业 1987 与法国Carrefour在台湾合资，开设量贩店 1992 统一在中国大陆的营运正式开展 在印尼兴建速食面工厂 1994 在泰国兴建饮料工厂 1998 取得台湾Starbucks的经营权 1999 中国大陆的营运转亏为营 在越南兴建面粉厂 统一超商突破2000店 2000 尝试涉足电子商务 统一企业介绍 大学的精神在于理想及卓越的追求与坚持……大学就像合伙 的事业，每位同仁都是学校的合伙人，而学校的兴衰，端视 每位合伙人的热情与投入…...。使校内每一位成员均能在良性 的循环中尽情发挥潜能，追求自我发展，并深以身在中山大 学这个卓越的机构为荣。 终身追求成长，努力学习不懈 电子电脑业 建筑开发业 金融业 物流业 制药业 其他 零售业 「成功没有速成，没有捷径 一点一滴的努力， 一步一脚印的落实， 就是最真实的成功之道」 「应该做的事，一件也不推辞 不该拿的钱，一毛也不要。」 统一企业经营管理的哲学 三好一公道 品质好、信用好、服务好、价钱公道 统一企业经营管理的哲学 诚实苦干 「诚实」强调的是以「诚」字为立身原则，对待客户、同业、协力厂商以及公司内部同事，要相处以诚。「苦干」则是统一企业所有员工必备的工作精神，苦干要求的是秉持积极的人生观，发挥最大潜能，脚踏实地，稳扎稳打。 从失败中找启示 「一个人可以失败，但绝不可能失志」 员工犯错也是一种培训教材 「鼓励员工犯错，从犯错中学习成长」 统一企业经营管理的哲学 重视员工，也重视他太太 「因工作需要学习语言（日文、国语），一字一句」 「年轻人的需求就是市场的需求，了解年轻人想法的必要性」 以年轻人为师，以身作责求新知 用人不疑全凭管理 「一个企业绝不能迷信、盲从既有的制度、规定， 必须随时求新求变，这样才能走出统一自己的康壮大道」 不必「非我不可」 「没有一个职位是非你不可，统一的成功来自团队的精神」 单靠一个人的力量根本无以成事。 统一企业经营管理的哲学 「别人拜托你的事，你必须尽一切努力去帮助他，这样表示你有辨法」 「在912纳莉风灾后，受损的企业比的是向心力、复原力」 「品格好，是做人的基本条件； 绩效佳，是能力的展现； 至于人和则是未来工作能够推展顺利的最佳保证」 统一企业经营管理的哲学 用品格、绩效与人和求名位 得助人处且助人 无店铺销售 顾问 物流 制造 零售 主要转投资事业 统一超商介绍 30 家以上关系企业 卓越流通事业团队 3800 店营运规模 创造整体 910 亿营业额 50 亿净利 统一超商介绍 動力來源：優質文化 統一超商的成長 共享 真誠 創新 统一超商的文化传承与发展 成立后一连亏损七年 摸索、学习、适应台湾消费者 结盟行销 家乐福量贩店 1990年12月，年营业额108亿元，超越远东百货，成为零售业霸主 南统一 北味全 高层主管的领导能力 决胜的关键——企业文化 主管流动率极低 容许错误 勇于尝试 经验传承 广播与学习 雄厚的知识基础 不断复制?再学习?复制，稳步前进 主管变动频繁 着眼短期绩效 知识无法积累与扩散 未及将知识转为Know-How 急于拓展流通版图 味全 统一 躍昇 V.S 衰落 决胜的关键——企业文化 知识管理 企业文化 组织动作 长期竞争力 Know-How累积 企業文化的影響力 企业文化的影响力 决胜的关键——企业文化 亦可称为「气氛与风气」 何谓文化? 人类在社会、家庭企业、军队或任何团体生活中，所共同拥有的 「思考与行为模式」 决胜的关键——企业文化 文化的由来 “文化”来自于领导阶层“理念”，人类的“思考与行为模式”就是受领导阶层之“理念”所形成的。因此，对“文化”的认知与感受，只有一般员工能感受得出来，领导阶层是无法体会的。 决胜的关键——企业文化 何谓企业文化 企业文化可解释为「企业风气」与「企业的气氛」。 具体而言指的是，企业哲学、经营理念公司气氛、公司风气、组织内气氛、公司传统精神、礼仪、活动、商标、信誉象征性的角色、CI、Logo、公司徽章、制服、公司形象、公司图案、宣传广告习惯、工作气氛、主管的领导风格、员工行动基准，员工共同思考与行为模式等。 决胜的关键——企业文化 商标、象征性的颜色、公司的旗帜、公司徽章、制服、Logo、信誉、商誉、象征性的建筑物 企业文化构成的要素 观念文化 制度文化 视听觉文化 行动文化 企业哲学、经营理念、公司的基本方针、公司规则、公司纲领 传统、习惯、常规、礼仪、仪式、禁忌的言行、规则 公司共有的思考与行为模式（风格）、公司风气、公司气氛 决胜