4战略管理(第二版)ydj(精品·公开课件).pptVIP

* * * * * yang.dongjin@163.com * 各款汽车的品质地位图 * yang.dongjin@163.com * 可靠性的改进 TQM哲学基础： 改进品质就是降低成本 生产力也由此得到提高 更好的品质带来更高的市场份额和更高的价格 这将提高公司的赢利能力 公司才能创造出更多的岗位 六西格玛方法：当前得到主要采用的提高可靠性的工具，是全面质量管理（TQM）的直接继承者 * yang.dongjin@163.com * 六西格玛质量的统计意义 产品或过程的规格界限（specification limits）实际上体现的是顾客的需求情况，它是指顾客对产品或过程的规格、性能所能容忍的波动范围。规格下限（LSL， lower specification limit）和规格上限（USL， upper specification limit） * yang.dongjin@163.com * 下图显示了正态分布中心与规格中心重合时，不同等级的西格玛质量水平对应的产品以百分比表示的合格率和每百万次生产操作中缺陷数量： * yang.dongjin@163.com * 不同职能部门在实施TQM中的角色 Table 4.2 * yang.dongjin@163.com * 提高可靠性的方法 建立组织对品质的承诺 设立品质领导人 专注于顾客 找出缺陷的流程和