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联想技术的技能型人才培养校企合作的模式探索 　　【摘要】中国职业教育的发展日益受到中央政府及社会各界的关注。通过产教融合、校企合作来推动中国职业教育迈向新的台阶，业已成为社会各界的共识。产教融合是职业教育的本质特色，也是职业教育与其他教育的最大区别。产教深度融合集教育教学、生产劳动、素质养成、技能历练、科技研发、经营管理和社会服务于一体，不仅能促进高素质劳动和技术技能型人才培养，还能将职业院校和企业的研发成果转化为现实生产力，推动企业技术进步和产业升级转型，更好地服务地方经济发展。联想在职业教育领域有着丰富的校企合作实践经验，总结了一套独具特色的技术技能型人才培养的创新模式。 　　【关键字】职业教育；产教融合；校企合作；人才培养 　　【中图分类号】G717 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2016）09-0037-02 　　【作者简介】王鲁，联想集团教育培训事业部总经理。 　　一、互联网+时代联想传统服务模式的挑战与机遇 　　一直以来，联想的服务质量受到了广大客户的褒奖，因为联想拥有中国最大的电子产品服务网络，在全世界有将近2万名服务工程师为客户提供服务，在中国有16个区域管理平台，在2000多个县级市部署了2015家联想合作服务网点，还有138家直营的服务中心。这样一个从中央到地方的金字塔型传统服务结构，是联想花费了20多年时间打造的，具有巨大的优势。但是，今天这样的服务体系面临着新的课题：市场和客户需求发生了变化，例如手机的使用需求变化，很多用户都遭遇过手机碎屏、手机软硬件的各种问题无法解决的情况。过去联想是以产品为核心解决问题，网点只服务于联想的品牌产品，客户有时间也有意愿到服务中心接受服务。但是今天的时代是以客户为中心解决问题的，用户使用的手机是多品牌的，今天的用户更希望手机的各种问题能够获得上门服务。联想正在打造一个名叫“想帮帮”的O2O的平台，让手机维修这件事做到既可以上门服务，又可以便捷便宜。这样的模式从价格、交付方式、服务情景到消费用户的类型都发生了巨大的转变，这就是互联网+共享经济的模式。目前联想正在北京试点，推出49元上门的服务，价格极具诱惑力，但并不是烧钱补贴的模式。传统维修过程中，工程师上门服务的市场价格是100～150元，工程师能够得到的收益是15～20元，80元左右是中间层的各种费用。互联网+的核心思想是去中心化，未来O2O平台的工程师体系将面向全社会的人员，即使不是联想的员工，只需要通过联想的上门工程师的认证即可。通过这样的平台客户直接和工程师建立联系，就可以极大提升工程师的个人所得。但是，这个模式面临的最大难题就在于培养专业的人才，联想称之为“入模子”的员工培养。首先是培养职业素养，主要是与客户沟通的能力；其次是提升职业技术技能，即解决实际问题的能力。这样的创新模式和职业院校的学生培养息息相关，如果这些问题解决了，未来校企合作的模式可能发生变化，学生不用成为企业的员工就能工作。例如职业院校的学生在校期间就可以通过这个平台接单获得收入。目前联想在北京的职业院校正在选拔相应的人才进行试点，去尝试更加深入的产教融合模式。 　　二、联想技术技能型人才培养校企合作模式的创新探索 　　随着技术创新和产业升级的发展，经济社会对技术技能人才的需求量也将越来越大，对技术技能人才培养质量要求越来越高。职业教育产教深度融合，能大大提高职业院校学生的岗位适应能力，缩短技术技能人才成长周期，使学校培养目标和企业需求对接，增强技术技能人才培养的针对性和适应性。产教深度融合的基本内涵是产教一体、校企互动，实现职业院校教育教学过程与行业企业生产过程的深度对接，融教育教学、生产劳动、素质陶冶、技能提升、科技研发、经营管理和社会服务于一体。这种深度融合式发展打破职业与教育、企业与学校、工作与学习之间的藩篱，使职业院校与行业企业形成“合作双赢”共同体，形成产教良性互动的“双赢”局面，不仅促进高素质劳动者和技术技能人才培养，还将促进职业院校和企业共同开展技术研发并将成果转化为生产力，从而推动企业技术进步、产业转型升级和区域经济社会的发展。 　　（一）校企合作双方人才培养的原生需求及存在的不足。校企合作的前提是满足院校和企业的共同需求，学校有三个层面需求：一是基础育人的需求，如课程体系、教师培养；二是社会服务需求，如设置研发中心、培训中心等；三是价值实现的需求，能够服务区域经济发展。相应的企业需求包括：一是人才获取的基本需求，例如联想“想帮帮”的平台，需要招聘符合联想标准的人才；二是企业发展需求，科研成果的转化等；三是价值需求，联想的企业文化、管理实践的输出共享，同时能够培养联想的粉丝等。现阶段从企业视角来看，企业用人和学校育人存在偏差，技术技能型人才培养存在一些不足之处：企业人才标准和学校培养目标