商品基本知识教程教案.pptVIP

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  • 2018-11-12 发布于天津
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商品基本知识教程教案.ppt

商品基本知识 ;1)条形码:(以690、691、692、693、694开头为中国生产商品) 商品上可以看到由一组宽度不同、平行相邻的条和空按一定的规则组合起来的符号,来代表一定的字每、数字的信息,通常颜色是黑白的,这些记号就是条形码。 2)? 条形码系统: 1\商品代码系统(UPC):在美国、加拿大广泛使用。 2\国际通用商品代码系统(EAN)。 3\店内码系统 。 ; 商品代码系统(UPC):在美国、加拿大广泛使用。 UPC—A(常用) 第1位字符(国别码):代表商品的国家和地区。 第2—6位字符(厂商码):代表商品的生产厂家。 第7—11位字符(产品码):代表商品的代码。 第12位字符(校验码):扫描成功的依据。 ;1.? 国际通用商品代码系统(EAN): EAN—13条形码 第1--3位字符(国别码):代表商品的国家和地区。 第4—7位字符(厂商码):代表商品的生产厂家。 第8—12位字符(产品码):代表商品的代码。 第13位字符(校验码):扫描成功的依据。 EAN—8条形码 第1--2位字符(国别码):代表商品的国家和地区。 第3—7位字符(产品码):代表商品的代码。 第8位字符(校验码):扫描成功的依据。 ;店内码系统:在商品销售中,有些商品(如烤鸭、水果、蔬菜、熟肉制品、乳酪、鱼等)是以随机重量销售的,这些商品的编码不由生产企业承担,而由零售商完成。零售商进货后,对商品进行整装,用专用设备进行称重,并自动编制成条码,然后将条码粘贴或悬挂在商品上。由零售商编制的商品条码系统,只能应用于商品内部的自动化管理。因此这种条码称为店内码,前两种条码系统下产生的条码又称自然码。 注:万福隆店内码为八位数字,在订单中使用前七位,通常使用为不包括第一位和最后一位的(此种情况如在标价签、读取货号等时); ;条形码的特点 1.商品的条形码在世界范围内是惟一的。 2.国家不同,商品的条形码不同。 3.生产厂商不同,商品的条形码不同。 4.商品不同,商品的条形码不同。 5.条形码与价格无关。 举例: 如可口可乐,中国生产的与美国生产的,尽管商品一样,条形码不同; 如可口可乐,广州生产的与天津生产的,尽管商品一样,条形码不同; 如同一企业生产的面粉和大米,因商品不同,条形码不同; 如啤酒,整箱包装的与单瓶装的,因包装不同,条形码不同。 ;产品标识 ;认证标志 ;产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理; 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理; 属下列情况之一者,不实行三包,但可以实行收费修理: 1).消费者因使用、维护、保管不当造成损坏; 2).非承担三包修理者拆动造成损坏的; 3).无三包凭证及有效发票的; 4).三包凭证型号与修理产品型号不符或者添改的; 5).因不可抗抗拒力造成损坏的. ;商品的标签常识 ;价格标签所需注意事项: 价格标签必须由信息部统一进行打印,绝对不许用手写; 商品的一个陈列位置只能有一个正确的价格标签; 价格标签必须是正确的价格,要关注调价后的价格。 ;商品陈列与卫生 ;商品的国家标准: 国家强制性标准:GB或GB\T 企业标准: Q\S 行业标准: FZ\T “四洁”:商品洁、墙壁洁、货柜洁、服务设备洁; “四无”:地面无垃圾纸屑、柜台地面无尘埃杂物、保持内外清洁、店面整洁; “四面光”:不乱堆、不乱挂、不乱帖、不乱拿; “三无”:厂名、厂址、电话(成份、性能); “三期”:生产日期、保质期(保修期)、保鲜期; ;服务技术规范: “一懂”:营业员应懂进销存(业务环节、程序、手续) “三快”:收款快、称量付款快、包装快; “三会”:会计帐(会计售货表)、会称量包装、会检修; “十知道”:商品名称、单价、产地、规格(型号)、成份、性能、用途、特点、保养、使用方法; ;化妆品标签的国家标准 ;5)进口化妆品还需标明进口化妆品卫生许可证批文号; 6)化妆品应标明生产企业的生产许可证号。卫生许可证号和产品标准号。常用的雪花膏、水包油护肤膏霜的引用标准是:GB7619(化妆品卫生标准)、GB\T13531.1(化妆品通用检验方法)、QB\T1685(化妆品产品包装外观要求)、QB\T1684(化妆品检验规则); 7)对于染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、防晒、祛斑等特殊用途化妆品,必须标明特殊用途化妆品卫生批准文号; 8)妆品要有安全警告,使用指南以及标明储存条件; 9)体积小又无包装,并且不便标注说明性内容的产品(如唇膏、文学妆笔等),应标明产品名称和制造者名称。 ;商品的分类 ;万福隆现有经营方式 ; 3) 商品分类:将商品按类别进行分类 文体部:

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