商品基本知识教程教案.pptVIP

商品基本知识 ;1)条形码：（以690、691、692、693、694开头为中国生产商品） 商品上可以看到由一组宽度不同、平行相邻的条和空按一定的规则组合起来的符号，来代表一定的字每、数字的信息，通常颜色是黑白的，这些记号就是条形码。 2）? 条形码系统： 1\商品代码系统（UPC）：在美国、加拿大广泛使用。 2\国际通用商品代码系统（EAN)。 3\店内码系统 。 ; 商品代码系统（UPC）：在美国、加拿大广泛使用。 UPC—A（常用） 第1位字符（国别码）：代表商品的国家和地区。 第2—6位字符（厂商码）：代表商品的生产厂家。 第7—11位字符（产品码）：代表商品的代码。 第12位字符（校验码）：扫描成功的依据。 ;1．? 国际通用商品代码系统（EAN）： EAN—13条形码 第1--3位字符（国别码）：代表商品的国家和地区。 第4—7位字符（厂商码）：代表商品的生产厂家。 第8—12位字符（产品码）：代表商品的代码。 第13位字符（校验码）：扫描成功的依据。 EAN—8条形码 第1--2位字符（国别码）：代表商品的国家和地区。 第3—7位字符（产品码）：代表商品的代码。 第8位字符（校验码）：扫描成功的依据。 ;店内码系统：在商品销售中，有些商品（如烤鸭、水果、蔬菜、熟肉制品、乳酪、鱼等）是以随机重量销售的，这些商品的编码不由生产企业承担，而由零售商完成。零售商进货后，对商品进行整装，用专用设备进行称重，并自动编制成条码，然后将条码粘贴或悬挂在商品上。由零售商编制的商品条码系统，只能应用于商品内部的自动化管理。因此这种条码称为店内码，前两种条码系统下产生的条码又称自然码。 注：万福隆店内码为八位数字，在订单中使用前七位，通常使用为不包括第一位和最后一位的（此种情况如在标价签、读取货号等时）； ;条形码的特点 1．商品的条形码在世界范围内是惟一的。 2．国家不同，商品的条形码不同。 3．生产厂商不同，商品的条形码不同。 4．商品不同，商品的条形码不同。 5．条形码与价格无关。 举例： 如可口可乐，中国生产的与美国生产的，尽管商品一样，条形码不同； 如可口可乐，广州生产的与天津生产的，尽管商品一样，条形码不同； 如同一企业生产的面粉和大米，因商品不同，条形码不同； 如啤酒，整箱包装的与单瓶装的，因包装不同，条形码不同。 ;产品标识 ;认证标志 ;产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理； 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理； 属下列情况之一者，不实行三包，但可以实行收费修理： 1）.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏； 2）.非承担三包修理者拆动造成损坏的; 3).无三包凭证及有效发票的; 4).三包凭证型号与修理产品型号不符或者添改的; 5).因不可抗抗拒力造成损坏的. ;商品的标签常识 ;价格标签所需注意事项： 价格标签必须由信息部统一进行打印，绝对不许用手写； 商品的一个陈列位置只能有一个正确的价格标签； 价格标签必须是正确的价格，要关注调价后的价格。 ;商品陈列与卫生 ;商品的国家标准： 国家强制性标准：GB或GB\T 企业标准： Q\S 行业标准： FZ\T “四洁”：商品洁、墙壁洁、货柜洁、服务设备洁； “四无”：地面无垃圾纸屑、柜台地面无尘埃杂物、保持内外清洁、店面整洁； “四面光”：不乱堆、不乱挂、不乱帖、不乱拿； “三无”：厂名、厂址、电话（成份、性能）； “三期”：生产日期、保质期（保修期）、保鲜期； ;服务技术规范： “一懂”：营业员应懂进销存（业务环节、程序、手续） “三快”：收款快、称量付款快、包装快； “三会”：会计帐（会计售货表）、会称量包装、会检修； “十知道”：商品名称、单价、产地、规格（型号）、成份、性能、用途、特点、保养、使用方法； ;化妆品标签的国家标准 ;5）进口化妆品还需标明进口化妆品卫生许可证批文号； 6）化妆品应标明生产企业的生产许可证号。卫生许可证号和产品标准号。常用的雪花膏、水包油护肤膏霜的引用标准是：GB7619（化妆品卫生标准）、GB\T13531.1(化妆品通用检验方法)、QB\T1685(化妆品产品包装外观要求)、QB\T1684(化妆品检验规则); 7）对于染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、防晒、祛斑等特殊用途化妆品，必须标明特殊用途化妆品卫生批准文号； 8）妆品要有安全警告，使用指南以及标明储存条件； 9）体积小又无包装，并且不便标注说明性内容的产品（如唇膏、文学妆笔等），应标明产品名称和制造者名称。 ;商品的分类 ;万福隆现有经营方式 ; 3） 商品分类：将商品按类别进行分类 文体部：