绩效管理(人力三级)(精品·公开课件).ppt

行为锚定等级评价法 优点 对员工绩效的考量更加精确 绩效考评标准更加明确 具有良好的反馈功能 具有良好的连贯性和较高的信度 考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。 缺点 设计和实施的费用高 费时费力 尚德教育 *  三、行为观察法/行为观察评价法/行为观察量表法/行为观察量表评价法表4-3 行为观察量表实例 评定管理者的行为，用5-1和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内 5表示95%～100%都能观察到这一行为； 4表示85%～94%都能观察到这一行为； 3表示75%～84%都能观察到这一行为； 2表示65%～74%都能观察到这一行为； 1表示0～64%都能观察到这一行为； NA表示从来没有这一行为。 ? 克服对变革的阻力 (1)向下级详细地介哦变革的内容（ ）； (2)解释为什么变革是必须的（ ）； (3讨论变革为什么会影响员工（ ）； (4)倾听员工的意见（ ）； (5)要求员工积极配合参与变革的工作（ ）； (6)如果需要经常召开会议听取负工的反映（ ) ? ?06～10分：未达到标准；11～15分：勉强达到标准；16～20分：完全达到标准 21～25分：出色达到标准；26～30分：最优秀。 尚德教育 * 四、加权选择量表法 表4 ---4 加权选择量表法实例1 尚德教育 如果该员工有下列行为描述的情况则打“√”，否则打“×” 考评结果 布置工作任务时，经常与下级进行详细地讨论 识人能力差，不能用人所长 在进行重要的决策时，尽可能地征求下属的意见 不但对工作承担责任，也能放手让下属独立地进行工作 经常深入员工，观察他们，并适时地予以表扬 对下级进行空头许诺 能耐心倾听别人提出的批评，或下级的意见和建议 在作出重大决策之前，不愿意听取其他人的意见 为保住自己的面子，不考虑下级会有何感受 明明是自己的失误，错怪了下属，也不向下属道歉 * 加权选择表法的具体设计方法 1.通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言作出描述； 2.对每一个行为项目进行多等级（一般为5-9个等级）评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项； 3.求出各个保留项目评判分的加权平均数，将其作为该项目等级分值 尚德教育 * 加权选择表法的优缺点 优点 打分容易 核算简单 便于反馈 缺点 适用范围较小 加权选择考评量表中内容依岗位不同而随时变动 尚德教育 * 第三单元 结果导向型考评方法 尚德教育 * 一、目标管理法 考核的基本步骤 尚德教育 * 二、绩效标准法 适用于非管理岗位的员工 采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制 要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性 优点 为下属提供了清晰准确的努力方向 对员工具有更加明确的导向和激励作用 缺点 需要占用较多的人力、物力和财力 需要较高的管理成本 尚德教育 * 三、直接指标法 采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据 适用于非管理岗位的员工 主要体现在员工的工作任务的质量与数量上 优点 简单易行 节省人力物力和管理成本 尚德教育 * 四、成绩记录法 适用于从事科研教学工作的人员 主要体现在员工的工作任务的质量与数量上 步骤 1.由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上， 2.由其上级主管来验证成绩的真实准确性， 3.由外部的专家评估这些资料，决定个人绩效的大小。 缺点（因本方法需要从外部请来专家参与评估） 人力、物力耗费较高 耗费时间长 尚德教育 * 2011年11月真题（单选） 采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为(??? )。 (A)目标管理法??? ???????????(B)绩效标准法 (C)直接指标法??? ???????????(D)成绩记录法 答案：C P206 尚德教育 * 防止和解决绩效考评中偏误的措施和方法 1、以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，制定切实可行的评价要素指标和标准体系。 2、从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征，选择恰当的考评工具和方法。 3、绩效考评重点放在绩效行为和产出结果上 4、为避免个人偏见，可采用360度考评方式 5、提高考评者的素质和绩效管理的水平 6、重视绩效考评过程中各个环节的管理。 尚德教育 * 2012年5月真题（专业技能