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货代人才需求分析及其教学的方法的探讨 　　摘 要 本文通过问卷调查和访谈对货代企业和中职货代专业学生进行了货代人才需求分析。在市场调查分析中，针对货代人才的需求，普遍要求要有工作经验、良好的英文能力、有敬业精神等。对国际货代专业的要求是必须熟练货运代理行业的整个操作流程、相关航线、船务操作流程、国际贸易进出口流程和能熟练进行相关单证的操作、海运行业操作流程等。调查结果显示，对国际贸易专业教学及企业的需求，结合国际货代课程的特点，培养出一批高素质、高技能的人才，这需要政府、学校和教师的共同努力。本文对中职国际货代的教学方式提出一些方法和建议。 　　关键词 中职货代人才 国际货代专业 教学方法 教学方案 　　一、前言 　　货代行业作为国际贸易和运输服务业的一个必要环节和子系统，日益被人们所重视。货代行业对国际性人才的需求也越来越大，在专业要求上，在熟练货运代理行业操作流程，掌握销售技巧的同时也要具有一定的英语听说读写能力。综合人才市场对货代岗位的要求，我们可以发现，对货代专业的知识要求主要是对国际贸易进出口流程、国际贸易合同、国际贸易术语、国际贸易支付方式、国际货运保险和良好的英文能力。目前，中职国际贸易教学存在着诸多问题。在这种新形势下，我们需要通过对货代企业和以往毕业并且从事货运代理的学生进行问卷调查和了解的方式对中职货代人才的专业能力需求进行分析。根据对货代企业就业学生和学生自身对国际货代教学的需求进行分析，以此来制定课程整改方案和改进一些教学方法。 　　通过调查结果需求分析得知货代行业对学生自身国际货代专业能力的具体需求，同时也可以了解学生希望学到什么，通过对这两方面的需求分析，可以制定教学目标和教学大纲，确定货代专业教学的内容，使得货代教学更具有针对性和实用性，以提高学生的就业竞争力和未来的工作能力。 　　二、调查对象和结果分析 　　第一，调查对象：广东的5家大型国际货代企业任职的货代人才，发出30份，收回20份结果。在15家中小型货代企业和一般物流企业中的学生，发出50份，收回35份。对国际货运专业2012届的就业生的所有班级，发放了100份需求调查问卷，有效回收率80%。采用问卷调查和部分谈话相结合的方式，通过对参与调查问卷者的一些访谈补充相关的数据和资料，以提高本次调查的真实度。 　　第二，调查结果显示：一是与部分学生的访谈结果，结论很明显，学生对货代专业教学的满意度较低，很满意的比例只有30%，比较满意的占10%。在80%的有效问卷中，有30%以上同学表示对货代专业教学不满意。可见教学结果存在一些问题，教师依然采用传统的以教师为中心的教学方法，课堂上以教师讲解为主，教学方法单一，师生缺乏互动，这是学生满意度不高的主要原因。二是货代企业对人才的需求是比较大的。企业给予的反应结果明显较差，其中，提到中职培养的学生满足不了企业的需求。国际货代业务必须熟练操作流程，操作中就要熟悉港口、航?、订舱、报关报检、进出口流程和缮制提单，包括提单格式文字理解以及截关、PREPAID、COLLECT、电放、背书、SEA WAYBILL等等。因为业务中经常会出现客户问这些相关的问题，这就要求学生理论知识扎实并能与实践很好的衔接。 　　在港口和航线上，熟悉世界各大洲的基本港口、航空站和航线，联系船公司订舱，选择航线，如直航、中转码头、船期、费用的比较，为客户提出合理的运输线路和费用节约，才能体现专业服务，让客户更加信服和增加业务成功的机会。而这些是我们在国际货代教学上最缺乏的，一是老师没这方面的经验；二是缺乏实践的机会，哪怕给了所有的实践资料，对学生来讲也是理论的东西。同时，从中职应届毕业生的就业情况看，刚毕业的半年内，大多数学生都换过工作，甚至换3个以上工作都属正常。 　　三、改进国际货代的教学方法和课程设计 　　作为国际物流中最重要的专业课，国际货代的教学和实践还可以做到更好。那么，如何改进课堂教学、弥补学生的欠缺与不足、满足企业和学生的需求则是教师面临的课题。 　　改进教学方法和课程设计： 　　第一，制定教学方法。在开展教学之前，先通过班主任了解班级学生的一般特点，学生的大概知识水平、接受能力、学习风气和学习态度等；在教学初期尽可能地了解每个学生的个性特点，如兴趣、爱好和智力水平，了解学生与本课程有关的知识结构、英语水平和国际贸易基础知识等。在条件允许的情况下，在备课前，设定不同的组别，分为A组、B组、C组、D组、E组等分组合作，设定不同组别完成教学任务和目标。每个项目设立一个学习情境，以结合教材为背景导入，通过相关知识目标和工作任务的完成实现学生对货运代理基础知识和基本技能的掌握，同时在学习过程中养成一定的职业素质。采用角色扮演、软件操作、案例讲解等教学方法实现理论与实践相结合，引导学生自主学习、独立