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试论如何提高信息时代档案人员的素质 　　摘要：江泽民总书记告诉我们：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”“知识经济创新意识对于我们新世纪的发展至关重要”。同时，随着社会信息化、网络化、数字化的运用和增加，对档案管理工作提出了更高的要求。档案馆为适应新形式、新内容、新任务的要求，作为档案馆信息服务人员，不但要有适应信息时代过硬的理论水平和业务素质，还有责任、有义务挑起档案工作的重任，保证档案系统有良好的服务效能，寻找档案人生存的支点---在创新中求发展，促进档案事业的发展。 　　关键词：创新；档案馆；档案管理；信息时代；人员素质 　　中图分类号：G27文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2011）19-0141-02 　　 　　随着社会的进步和经济的发展，档案业务也随之不断地改进和更新，作为获取档案信息重要来源的档案馆，其信息服务工作也由原来传统的旧模式逐步向着现代化、智能化、信息化、社会化方向发展。对于档案馆界而言，这种档案馆工作由传统的旧模式向多元化的发展趋势对档案馆的信息服务人员提出了更新更高的要求。为适应现代化的需要，档案馆员的知识和能力必须更新和提高，档案馆员的角色必须重新定位。提高信息服务人员的素质以适应档案馆当前与今后的工作需要已成为档案馆必须重视和考虑的问题。 　　一、提高思想认识，改变传统观念，树立爱岗敬业理念 　　当前，个别档案工作者对于自身工作所面临的巨大挑战认识不足，还停留在传统的专业知识和观念上，不能运用现代高新技术工具，缺乏信息开发应用能力和敏锐的信息意识，这一现状极大地制约了档案管理工作的创新与发展。主要表现是：一是事业心不强，职业感淡薄，奉献意识与敬业精神欠缺，业务上不精益求精，缺乏知识更新的主动性与自觉性。二是对于自身工作所面临的巨大挑战认识不足或只满足于自己已掌握的知识，对实际工作缺乏应用的动力，不愿花费时间和精力来提高新的技能。因此，要改变传统的落后观念，加强爱岗敬业理念，保持高度的组织性、纪律性，遵守各项规章制度。现阶段随着档案事业规模的日益扩大，档案信息载体日益多样，管理手段日益先进，档案资料的归集、管理和利用之间的矛盾日益突出。根据档案信息化建设的需要，培养和造就一批既懂计算机网络技术，又懂档案信息管理的高科技复合型人才，是档案事业持续发展的有力保障。 　　二、加强职业道德，增强服务意识，提高工作能力 　　档案管理人员首先应当热爱自己的信息服务工作，全心全意为读者、用户服务是从事档案馆工作的人们最基本的职业道德规范。时代虽然变迁，但这种职业道德并未变化，只是增加了更多新的内涵。同时，档案管理是一项重要的服务工作，其管理事务庞杂、知识密集，众多的资料需要管理人员分类、编撰、登记、保管，这就要求档案管理人员要有广泛扎实的知识功底，才能对工作得心应手。要明确岗位职责，充分认识自己所从事的工作性质和作用，不断增强服务意识，提高工作能力。做到凡重大问题坚持向主管领导请示汇报，凡技术问题坚持向书本和经验丰富的同志求教，凡具体工作坚持自己动手，结合单位实际，总结摸索出一套务实、高效、优质的工作方法。实际工作中，优秀档案馆员是档案馆的最重要的资源和首要财富，是信息资源与读者用户之间的桥梁和纽带。信息服务人员必须具备为他人服务的品格，以耐心、热心、爱心的态度和敬业精神为读者提供高层次水平的服务。 　　三、提高理论水平、业务能力、思想道德素质和智能素质 　　为适应时代的需要，使自己的角色能重新更好地定位，不仅要学习档案馆学、社会科学和心理学等方面的知识，同时更应学好外语和计算机方面的知识。档案馆员业务能力不仅体现在运用各种先进的处理技术方面，而且也体现在对文献内容的掌握和了解并引导读者利用上，能够运用多学科的基础知识，成为读者利用文献的向导和顾问。新时代的档案馆员必须树立坚定正确的政治方向，具有强烈的事业心和责任感，始终遵循“读者第一，服务至上”的宗旨，满腔热情地为读者提供优质服务。提高服务质量，端正服务态度。当今形势下信息服务工作已开始朝着现代化和社会化方向发展，对信息服务人员的知识背景、知识结构、思想素质、处理工作的能力都提出了更新更高的要求。作为信息服务人员应当根据目前的形势和社会发展趋势学习市场经济、文献信息管理知识、科技知识，使自己成为既精通档案馆学、信息科学又掌握其他科学技术的专家和多面手。所以除树立全心全意为读者服务的思想，掌握过硬的服务技能外，信息服务人员应有一定的公关能力，以正确处理和协调各方面的关系，树立信息服务人员自身的良好形象。档案馆员应成为品格、知识、技能等多要素、多层次的综合体。只有思想素质与业务素质完善统一才能真正达到文献信息服务的要求与标准。 　　档案管理人员要忠于职守、无私奉献。档案工作是一项复杂而细致的工作，从