基于三阶段决策视点ERP软件供应商评价模型研究.PDFVIP

信息技术与管理 基于三阶段决策视点的ERP 软件供应商 评价模型研究 朱宗乾 石军霞 魏云霞 西安理工大学工商管理学院 西安 （ ， 710054 ） 从风险控制的角度出发 考虑选择软件供应商应与企业的各项目标需求和资源约束相匹 摘要： ， 配 提出从产品视点 服务视点和发展视点入手 结合 软件产品特点 运用实证分析构建 ， 、 ， ERP ， 了ERP 软件供应商选择风险评价模型。 关键词： 软件供应商 评价模型 因子分析 风险 ERP ； ； ； 引 言 企业实施 （ ）项目中，较早面临的就是选择 软件的风险。由于信息不 ERP Enterprise Resource Planning ERP 对称性，加之缺乏合适的 软件评价选择方法，往往造成 软件供应商选择的盲目性，加大了 项目实 ERP ERP ERP 施的风险。近年来，对于 软件供应商选择问题引起了学者们广泛关注，许多学者从不同的角度出发，探讨 ERP 建立有效的评价指标体系和采用适当的评价方法。Glazer提出七项选择软件供应商的考虑因素：标准化的结 [1] 构、费用、可靠性、快速展开、升级相容性、 的保证、完整性服务（ ， ）。 认为在选择软件供应 ERP Glazer 1999 Butler [2] 商时，除了考虑成本外，还要考虑系统长期维护费用（ ， ）。 指出选择软件供应商考虑的 Butler 1999 Langenwalter 因素主要有：价格、时间、供应商的支援程度、符合企业需求、系统是否具有弹性容易修改、技术风险、成本、系 [3] 统是否容易实施（ ， ）。 与 认为购买软件的客观决策准则在于现行系统与其他不 Langenwalter 2000 Jones Finan