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浅谈基于当前银业压力下的员工动态管理 　　 　　摘 要：近年来，随着人们金融需求的多元化发展，金融改革不断深入，银行的竞争日趋激烈，各大银行利润也呈不同程度的下跌。以效率为驱动的银行纷纷节约成本，开拓市场，以增强内生驱动力，实现可持续发展。所以，银行业不得不加大力度，开足马力推进各项业务的经营转型，以缩短不断增长的金融需求与自身发展的差距，寻找利润新的增长点，确保在今后的竞争中能立于不败之地，争得一块蛋糕。但是，转型必定带来一定的“阵痛”，对于适应于惯性工作的员工必定会带来很大的转变，“下达任务、赶超排名、优胜劣汰”机制得到普遍应用，从思想上、素质上、能力上等对员工的要求越来越高，从而导致很多员工会不适应压力模式下的工作，呈现负能量增多，幸福指数下降。文章结合本单位基层农商行的实际情况，从员工调查，日常管理等方面入手，对本行乃至银行同业的转型策略进行了剖析，认为压力模式的产生，主要来自于外部环境和内部因素的共同促进作用，并对员工管理的后果进行了分析，并提出了员工动态管理的方法，降低压力力度，增强员工承压水平，提升员工工作积极性和幸福指数。 下载论文网 　　关键词：员工管理 基本现状 压力模式 企业文化 　　中图分类号：F830 　　文献标识码：A 　　文章编号：1004-4914（2017）06-156-02 　　一直以来，银行职员被人们划分为高收入、高形象的职业，在大部分的国民心中，还是属于“好工作”范围。但是，银行业内部却流行一句话：干银行，起得比鸡早，干得比牛晚，只有工作没有生活。其实，确实如此，在人们羡慕的眼光背后是默默的付出。特别是2014年以来，随着利率的市场化进程加快，原来很多退出县域的银行延长触角，纷至沓来，在县域内开花设点，金融市场特别是贷款市场竞争局面格式化，农商行的压力骤然上升。比如原来农商行一家独大的村级村民贷款，现已成为香饽饽，成为每个银行争先紧盯的必争之地。我们虽然有着先入为主的农村阵地优势，也及时积极地采取措施，发挥人缘优势，加大对员工的工作指导，深入村居，挨户做好增户建档工作，确保农村覆盖率的上升。但很多员工对竞争还是心里没底，对单位缺乏信心，再加上工作强度的加大，员工的抱怨明显增多，对企业的归属感和幸福感明显下降。所以，在这种现状下，如何正确认识员工的困惑，提高员工的幸福指数，对员工进行动态管理，增强企业的可持续发展是我们需要重点研究的问题。 　　一、对银行业员工压力的基本理解 　　银行业具有一定的特殊性，与金钱打交道，对员工的素质要求普通偏高，管理也非常严格。就基层农商行来讲，目前银行员工的工作压力的来源主要有以下几个部分。一是银行转型的压力，银行的竞争把农商行推上风头浪尖，在准备还不充分的情况下，实行经营转型，有点疲于应付。同时，员工在思想和能力上均未能达到转型的条件，总觉得被“拔苗助长”，拖着前行。由于转型为一个长期的工程，不可能一蹴而就，员工对领导决策的转型短期内还未看到成效，部分有持疑惑态度，对于银行转型的前途较为迷茫。二是岗位风险的压力。银行属于高风险的行业，对于员工的职业道德要求较高，操作要求准确，所以，岗位的素质审查和监督机制较为健全，如银行所有柜面及客户经理区域等全程监控，员工每天均在监控下上班，感到一定的压抑；一线临柜员工一天的现金进出要做到天天账平，长短款均要处罚；客户经理贷款大力营销，但收贷必须保证，不良贷款率与奖金与岗位双重挂钩等；同时，对于不按职业要求操作的员工处罚力度很大，触碰有关规定员工没得商量直接离岗或开除回家。三是业绩压力，银行工资构成中，大部分是绩效工资，业绩做得越好工资越高，而且绩效工资个别的高低差额较大。同时，银行基本采用按周按月排名通报、业绩淘汰等制度，并且，银行是“人人做业务”，在下达员工任务时，虽然有考虑个别和区域的差异，但任务是每年需要增长，市场蛋糕大小相对固定，分蛋糕的人越来越多，业绩的完成就越来越难，造成员工思想压力较大；四是人际沟通压力，首先是面对客户的压力，客户成千上万，形形色色，要成功营销客户，必须学会与不同人不同的沟通方式，而且现在所有银行都树立“以客户为中心”的理念，服务要做到规范化，对客户的投诉处?P力度较大，对客户的不满意要求做到“虚心接受、骂不还口”，也给员工造成一定的不尊重感。再者，面对内部同事沟通压力，银行员工工作强度大，工作时间较长，员工之间沟通较少，工作气氛相对紧张。 　　二、银行业压力模式下的员工基本现状 　　1.员工的幸福指数明显下降。据相关统计指出，2008年的银行从业人员的幸福指数为271，在当时被认为银行基本上属于国有企业工作稳定，金融体系工作轻松工资高，职业生涯被一致看好，导致从事银行工作的员工幸福感非常高，而如今据2015年的银行从业人员幸福指数的统计为171左右，而同时又有数据指