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PAGE PAGE 42 ****酒店管理有限公司质量管理体系文件 TY/JJ-A -2011 市场营销部作业指导书 年 月 日发布 年 月 日实施 目录 一、市场营销部工作事项与岗位设置 二、岗位职责与资质 （一） （二） （三） …… 三、工作制度与规定 （一） （二） （三） …… 四、服务标准与规范 （一） （二） （三） …… 五、相关记录（常用文书与表单） （一） （二） （三） …… 酒店质量管理体系文件 TY/JJ -1.1A-2011 市场营销部作业指导书 修订状态 A/0 页码1/** 一、市场营销部工作事项与岗位设置 （一）工作事项 工作事项要点描述 进行市场一线信息收集、市场调研工作 ； 提报年度销售预测并上报总经理； 制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 管理、督导营销中心正常工作与业务运作； 营销网络的开拓与合理布局； 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通； 合理进行销售部预算控制； 研究把握销售员的需求，充分调动其积极性； 制定业务人员行动计划，并予以检查控制； 配合本系统内相关部门作好推广促销活动；