物管服务营销相关研究的理论概述.docVIP

物管服务营销相关研究的理论概述 　　 本篇论文目录导航： 　　 　　【题目】物业管理企业服务营销战略探析 　　【第一章】物业企业营销策略探究绪论 　　【第二章】物管服务营销相关研究的理论概述 　　【第三章】HS物业公司现状与存在问题 　　【第四章】HS公司营销环境分析 　　【第五章】HS公司服务营销方案设计 　　【第六章】HS物业公司服务营销方案实施与保障 　　【结论/参考文献】物业公司服务营销模式研究结论与参考文献 　　 　　第 2 章 相关研究的理论概述 　　 物业管理的相关概念 　　物业最早是在 20 世纪 80 年代引入国内的，由香港传入沿海地区与内陆，它包括已投入使用的各种财产、资产、地产、房地产、产业等，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。主要包括以下几个部分：已建成并具有使用资格的各种楼宇（包括供居住和非居住）；已建成并具有使用资格的各种楼宇的设备与设施；上述楼宇、建筑与相配套场地的庭院、停车场、道路等。物业根据用途可分为居住物业、商业物业、工业物业及其他物业等。 　　物业管理是指，受业主所托，根据相关委托协议和合同，对上述物业进行维护、修缮、整治，并向物业的所有者和使用者提供综合性的有偿服务。 　　物业管理科从广义和狭义两个方面来理解。广义的物业管理是指，在物业服务的整个生命周期之内，管理者采用各种科学有效的管理方法与规章制度，