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软件生产率的影响因素分析框架 　　摘要：软件生产率影响因素众多，有效识别影响因素对于提高软件生产率、实现过程改进有显著作用。基于软件研发过程，从管理、技术、文化等多个角度对软件生产率的影响因素进行了分析，提出了软件生产率影响因素分析框架，为软件生产率的提高和改进提供了一种思路。 　　关键词关键词：软件生产率；影响因素；过程改进 　　中图分类号：TP301 　　文献标识码：A 文章编号文章编号2014）004000103 　　作者简介作者简介：于海（1981-），男，硕士，华北计算技术研究所工程师，研究方向为软件项目管理。 　　0 引言 　　伴随着我国信息化建设的逐步推进，政府、企事业单位对大规模、集成化软件的需求量日益增长，软件产业面临着良好的发展机遇，呈现出高速上升态势，随之而来的是IT业界的竞争日趋白热化。为了赢得更多的市场分额，提升企业的知名度和美誉度，软件研发企业必须努力适应形势需要，以高质量、低成本的软件产品满足客户需求，并提供良好的IT服务。 　　基于这一目标，软件研发企业提高管理质量，改进开发过程，提高软件生产率势在必行。 　　从软件研发过程入手，探究影响软件生产率的诸多因素，目的就是利用过程化、多角度的方法对软件生产率进行有效衡量，形成对研发人员开发活动的多维评估，从而优化管理流程和管理方式，改进研发企业的软件研发过程，提高软件生产率，增强软件企业的核心竞争力。 　　本文希望通过所提供的分析框架对影响软件生产率的因素进行有效分析，从而为企业软件生产率的提高与过程改进提供新的思路和见解。 　　1 特殊性分析 　　在介绍框架之前，先对软件生产率的特殊性作简要叙述。生产率的概念起源于经济学，直观说就是投入和产出之比。它是一种评价尺度，用于衡量资源，包括人力、资本、原料等的有效使用。对于传统产业，生产率的界定往往比较理性：一定的投入获得一定的产出；增加投入，就会在一定程度上增加产出；改进投入过程，相同的投入会增加产出，反之亦然，等等。 　　然而，软件研发活动是一项特殊的活动，由于人作为核心因素参与其中，对于生产率的界定往往比较困难。我们不能像对待原料那样，从实体的角度去衡量在智力产品的开发上究竟投入了什么、投入了多少、改变这种投入是否会带来正面或负面效应等等。同时，也不能控制这种投入的产出到底是什么，是否具有有效性和实用性。正是由于这种智力或知识产品生产的不可预见性，使得我们不能单纯地、空泛地使用投入和产出的概念来界定软件领域生产率，否则会出现概念的混淆和不确定性。 　　为了能够对软件生产率实施有效的界定， IT业界普遍使用在工作量之上的一种规模度量，即软件生产领域产出规模与投入的工作量之比。在《软件度量》一书中，Norman E.Fenton和 Shari Lawrence Pfleeger就从公式上给出了一般意义上的生产率等式（productivity equation）：生产率= [SX（]规模[]工作量[SX）]。从这一公式出发，具体细化在软件实践领域，衍生出了两种主要的定义公式，一种是码行数与人月数的比值，一种是功能点数与人月数的比值。前者以月平均代码编辑量作为衡量生产率的尺度，具有片面性，不能适应软件生产领域研发的特点；后者理论上非常契合软件研发需求，但是在具体实现上仍然不尽如人意。 　　2 框架 　　软件企业作为智力密集型、以人为核心的实体，本身存在着不同于传统实体的特殊性。软件生产率不能仅仅通过单一的模式实现充分的和准确的衡量。正是由于决定生产率的因素和层次存在多样性，利用多角度、过程化的框架作为基础，能够对生产率的影响因素进行有效分析，其框架模型如图1所示。 　　该框架依托软件过程，从管理、技术和文化3个角度考察影响软件生产率的因素，并通过评估各种因素在实际环境中的作用效果，为提高软件生产率、改进企业生产过程提供依据。 　　2.1 管理角度 　　管理角度从人才梯队、激励机制和变革管理3个方面剖析影响软件生产率的管理因素。它们直接影响着企业管理方式、管理方法、管理过程等的实施程度，决定着企业运作是否有效。 　　（1）人才梯队强调的是对软件企业人才资源的合理整合，明确划分管理与技术领域人才，使得人尽其才，各司其职。目前在研发企业中存在着人才类型划分不清、技术与管理混淆的情况，不能充分发挥人才优势，往往造成能力与职位的错位。对企业人才进行梯度划分，形成金字塔式的人才层次，明确各层次职能定位，将有利于企业效率的提高。这里需要强调的一点是层次的划分并不是机械式的一刀切。由于软件企业以技术为主导，高级研发人员从技术领域转向管理领域是一大特点。这就意味着管理与技术存在着天然的联系，不能割裂开来。人才梯度强调研发人员更好地发挥职业优势，但是在管理和技术领域