绩效管理(三级)(精品·公开课件).ppt

讲师介绍 张羽英：高级人力资源师 心理咨询师 企业人力资源管理师三级 绩效管理 绩效管理的作用 三个帮助一个促进 帮助公司贯彻落实经营战略 帮助公司制订科学的人力资源决策 帮助员工不断进步 促进公司形成重绩效、重结果、快速反应的文化,贯彻公司的价值观和管理原则. 考评的任务 评估出哪些员工、业务、部门取得了出色的业绩，哪些最差；企业要扶持强者的成长，把最差的剔除出去，只有这样，企业才能争取“赢”。 考评的内容 人（软件） 公司的除人以外的所有一切（硬件） 绩效管理系统的设计、运行与开发 1、绩效管理制度的设计 2、绩效管理程序的设计(程序以制度为依据,执行程序是制度落实的保证) 一、绩效管理总流程设计的五个阶段 一、准备阶段 明确绩效管理的对象及管理关系 选择正确的考评方法 拟定考评要素和标准体系 拟定绩效管理的程序及具体的实施步骤 一、绩效管理总流程设计的准备阶段的具体工作 明确绩效管理的对象及关系 （考评谁，谁来考评） 上级考评 同级考评 下级考评 自我考评 企业外部人员考评 一、绩效管理总流程设计的准备阶段的具体工作 2.根据考评对象选择正确的考评方法 管理成本 工作的实用性 工作的适用性 3 .制定考核指标和标准体系 一、绩效管理总流程设计的准备阶段的具体工作 4 .拟定具体的运行程序和实施步骤 考评时间的确定 工作程序的确定 一、绩效管理总流程设计的实施阶段注意问题 1。增强核心竞争力的五个环节 目标 计划 监督 指导 评估 一、绩效管理总流程设计的实施阶段注意问题 2。收集信息及资料的积累 资料是书面的 第一手资料 事件的时间、地点及参与者 客观的事件记录 文字记录有利及不利的事件 一、绩效管理总流程设计的考评阶段几方面工作 1。考评的准确性 考评标准缺乏客观性和准确性 考评者不能坚持原则 考评者疏于观察及记录 行政程序不合理不完善 信息不对称数据不准确 一、绩效管理总流程设计的考评阶段几方面工作 2。考评的公正性 (1)建立公司员工评审系统 a临督考评者有效组织绩效考评 b解决考评中存在的问题 c对考评结果进行复审复查 d对有严重争议的考核结果进行调查甄别 一、绩效管理总流程设计的考评阶段几方面工作 2。考评的公正性 (2)建立员工申诉系统 a允许员工对考评结果提出异议 b给考评者一定的约束和压力 c减少矛盾和冲突 一、绩效管理总流程设计的考评阶段几方面工作 3。考评结果的反馈方式 4。考评使用表格的再检验 考评指标相关性检验 考评标准准确性检验 考评表格的复杂简易程度检验 5。考评方法的再审核 一、绩效管理总流程设计的总结阶段几方面工作 1。绩效结果的层层反馈 2。对绩效管理体系进行检测、评估和诊断 管理制度诊断 管理体系诊断 考评指标和标准体系的诊断 考评者进行诊断 对被考评者进行诊断 企业组织诊断 一、绩效管理总流程设计的总结阶段几方面工作 3。各单位主管应承担的责任 召开月底、季度及年度绩效管理总结会 4。掌握绩效面谈的技巧 一、绩效管理总流程设计的总结阶段要完成的工作 1。完成考评工作并形成结果的分析报告 2。对分析出来的问题提交具体的分析报告 3。制定下一期的相关计划 4。提出需要调整和修改的具体计划 一、绩效管理总流程设计的应用开发阶段要完成的工作 1。考评者绩效管理能力的开发 2。被考评者绩效的开发 3。绩效管理的系统开发 4。企业组织的绩效开发 二、绩效管理系统的运行 绩效面谈的分类 绩效计划面谈 绩效指导面谈 绩效考评面谈 绩效总结面谈 二、绩效管理系统的运行 绩效面谈的类型 单向劝导式面谈 双向倾听式面谈 解决问题式面谈 综合式面谈 二、绩效管理系统的运行绩效面谈质量的措施与方法 绩效面谈的准备工作 1、拟定面谈计划 2、预通知被考评者面谈时间、地点、主题等 3、收集整理与绩效相关的信息资料 二、绩效管理系统的运行绩效面谈质量的措施与方法 提高绩效面谈有效性的具体措施 1、反馈的信息具有针对性 2、反馈的信息具有真实性 3、反馈的信息具有及时性 4、反馈的信息具有主动性 5、反馈的信息具有适应性 二、绩效管理系统的运行绩效改进的方法与策略 （一）分析工作绩效的差距与原因 1、分析工作绩效差距方法 a目标比较法 b水平比较法 c横向比较法 二、绩效管理系统的运行绩效改进的方法与策略 （一）分析工作绩效的差距与原因 2、查明产生差距的原因