顾问式销售(杨慧).pptVIP

1、问简单容易回答的问题 2、问是的问题 3、从小是开始 4、问二选一的问题 5、事先想好答案 6、能用问尽量少说 1、是一种礼貌 2、建立信赖感 3、用心听 4、态度诚恳 5、记笔记 6、重新确认 7、停顿3-5秒 8、不打断不插嘴 9、不明白追问 10、不要发出声音 11、点头微笑 12、眼睛注视鼻尖或前额 13、坐定位 14、听话时不要组织语言 （五）赞美的技巧 赞美的真诚，抓住客户闪光点并运用 真体、间接、及时间的原则 赞美中最经典的四句话 1、真诚发自内心 2、闪光点 3、具体 4、间接 5、第三者 6、及时 经典三句 　　　　1、你真不简单 　　　　2、我很欣赏你 　　　　3、我很佩服你 1、你说的很有道理，我理解你的心情 2、我了解你的意思，感谢你的建议 3、我认同你的观点 4、你这个问题问得很好 5、我知道你这样做是为我好 准备 良好的心态 如何开发客户 如何建立信赖感 了解客户的需求 产品介绍 解除顾客的反对意见 成交 转介绍 售后服务 身体准备 精神准备 专业知识准备 非专业知识准备 对了解客户的准备 一、身体 二、精神 三