对于知识管理的一般看法培训教材.pptVIP

对于知识管理的一般看法;2、知识资产的所包括的内容 工作流程中处理的数据、项目、用户和供应商，还有所有的研究日记、专利、商标、商场战略和商业计划，另外每位员工每日积累的竞争经验、从因特网和其他信息源获得的竞争智力，还包括每一份电子邮件、文件、数据表格、传真等。 上面所列出的仍然是公司内知识资产很小的部分。另外，绝大多数（大约90％）的知识资产存在于你知识员工的头脑中：他们的技能、经验、洞察力、直觉和他们的信任、组织内外的各种人际关系。 ;3、分清隐性知识和显性知识之间的区别是非常重要的。 从广义上说，这是在可以书写的知识和不能书写知识之间的区别。显性知识可以由信息系统进行处理、可以编码化、也可以被编录、存单和保护。隐性知识存在于人的头脑中。隐性知识很难传输，而显性知识却容易交流。; 4、 隐性知识和显性知识的区别也同时决定谁拥有知识。 显性知识能成为公司的财产，通常情况下转化为产品和工作流程。隐性知识不能被编码，它保留在知识工作者的头脑中，成为个人财产。他们被公司雇佣的时候，被要求不能与竞争对手共享知识。但当知识工作者离开，他带走了他的知识以及附带的价值。因此，重要的不是你怎样定义知识管理，而是你怎样实践它。把它转化为客户财富。;5、公司的人文环境文化 如果不能适应公司的人文环境文化，任何杰出的技术都不能使知识共享