市场营销学-董小麟教学讲义.ppt

市场营销学;;;第一部分 营销理念;一、对市场的认识;;;;;;二、企业对客户认识的发展;;;新旧经营观念的区别;企业还只是“供、产、销” 三部曲吗？ 不是！应是：“调研——策划——供应——生产——销售——售后服务——信息反馈和再调研”;三、营销与营销组合;;;;;四、顾客价值与顾客资产;;;;;传统组织图;现代的顾客导向组织图;3、加强对客户关系的管理;;;;;;;;;; ;;;;;;;;第二部分 市场环境;;;;;;;;;;;四、政治与法律;;;;;;;;;第三部分 购买行为;;;;;; ;;;;;;;;;;第四部分 市场调研;;;;;;第五部分 市场占有;;;;;;;第六部分 产品研究;;;产品实际上是为消费者提供的利益;（二）关于产品的品牌;;;;关于产品组合和产品线结构的举例;;;;;第七部分 定价研究;;;;;价格的需求弹性;;;;;第八部分 分销研究;;;;;;;;;;;;第九部分 促销研究;;;;;;;;;;十、国际营销;;;;;;;人民币是否应该升值;;;;营销学课程的简略回顾;;;;;;;;;浳铩狪儘鰾噊姫偈俬刏埌靾摨鬠誘殢娔蹛厡勝撠鼢饥椶巢撉怽懜敉躰箭釄黑禄俥膋挓鲊敎犉抅頕饱欩昪蝗丰鹁唕糺霼井奤旈沽