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警惕标准化的三大陷阱-企业管理论文 警惕标准化的三大陷阱 文 侯志宏 在企业发展过程中，管理者总是希望通过标准化，把一些本来杂乱的事情用一定的格式固定下来，以节省人力物力，这样员工可以更加高效率地工作，管理者也可以有更多的时间和精力从事更多更重要的工作，企业的管理效率得以不断提高。 不可否认，标准化在相当大的程度上提升了企业效益，但凡事都要讲究一个“度”，什么事情一旦做得过了头，就会适得其反，正所谓“过犹不及”。标准化也是一样，标准化虽然是好东西，却也不是万能的，很多建筑施工企业在实施标准化管理时，往往对标准化的作用缺乏一个客观的认识，一不留神就掉入了标准化的陷阱。 对建筑施工企业来说，在实施标准化的过程中，主要应该防止掉入“泛标准化、教条主义、一锤子买卖”这三大陷阱。 “泛标准化”的陷阱 所谓泛标准化，就是什么东西都要标准化，认为什么东西都非标准化不可，什么问题都可用标准化解决，这种极端情况虽然在企业管理中并不多见，但是不少建筑施工企业在实施标准化的过程中，常常会出现这种倾向，不顾企业实际情况，任意扩大标准化的范围，什么都想标准化，陷入标准化的泥沼，拔不出来。 标准化虽好，但是一旦超出了应有的界限，结果往往会事与愿违。大家知道，泰勒是科学管理之父，泰勒制正是通过在工具、操作、劳动动作、劳动环境等很多方面进行标准化，有效地提高了工人的劳动生产率，对于当时社会和企业的发展起到了极大的促进作用。但是如果过了头，变成泛泰勒制，只是把工人当做会劳动的机器就成了问题了。由于出现了工人罢工等严重社会问题，以至于泰勒本人都被误解，不得不到国会听证会上为自己的理论辩护，卓别林在经典喜剧电影《摩登时代》中就对泛泰勒制进行了入骨的讽刺。 标准化最大的意义就在于形成可以重复使用的标准，通过标准的重复使用，避免重复沟通、重复教育、重复犯错，达到节约资源，提高效率的目的，相反，对不可重复的事情建立标准就是浪费资源。因此，实施标准化必须抓住两个关键：标准是否可能被重复利用，标准是否可以被重复利用。 要想让标准可能被重复利用，在制定标准的时候，一定要考虑需要标准化的事项是否可能再次发生，可能性有多大，制定标准可能带来什么积极效果，不制定标准会存在什么潜在威胁。一般情况下对一百年才可能发生一次的事情制定标准意义不大，标准化成本很高但是不标准化却损失很小的事情也没有制定标准的必要。比如：对建筑企业来说，搭脚手架是经常性工作，也容易造成安全事故，无论企业大小，都要有标准才行；而新市场的开发工作，对大企业来说可能需要制定一些标准，对小企业来说，偶然性太强，可重复性很小，就不一定要制定标准了。 要想让标准可以被重复利用，在制定标准的时候，不能照抄照搬，一定要考虑到企业所处行业、地区、经营模式、规模、阶段等方面的实际情况。不同行业，比如：造原子弹的和卖茶叶蛋的，工作本身就存在巨大的差异，标准化的内容肯定是完全不同的：不同经营模式，比如：有的建筑企业采用的是品牌经营模式，有的采用的是法人管项目模式，标准化的内容也是生搬硬套不来的；不同规模，比如：营业收入几千亿的中建、中交和营业收入几千万的小型施工企业，标准化的内容也是不可复制的。 要防止陷入泛标准化的泥沼，建筑施工企业在实施标准化的过程中，必须对企业自身有个清楚的认识，要从最能见效的地方入手，抓住重点，明确标准化的范围，实现标准化的最大价值，否则把标准化放在一些鸡毛蒜皮的事情上，就误入歧途了。 “教条主义”的陷阱 无论国家也好，企业也好，都必须提倡按标准办事，这是没有疑问的，而且标准很多都是优秀经验的总结和提炼，很多也是经过实践检验的，值得大家去学习和遵守。但是，如果认为既然是标准，就只能遵照执行，不能有任何改动，这样过度僵化标准，就会掉入教条主义的陷阱。 为了不掉入教条主义的陷阱，对标准的局限性要有个清楚的认识。清朝末年，国力衰弱，掌握权力的保守派仍然坚持“祖宗之法不可变”，并对维新派进行残酷镇压，等到武昌起义的枪声响起，这些保守派再想改革却已经不可得了，偌大个清朝，顷刻间灰飞烟灭。这说明，即使作为国家最高标准的法律，历史局限性也是很大的，更不要说企业的标准了，墨守成规，不与时俱进，到头来总是要搬起石头砸自己的脚。 为了不掉入教条主义的陷阱，要处理好标准化与个性化的关系。个性化与标准化，存在一定的矛盾，标准化讲究统一、规范，个性化讲究的是不一样、不统一、差异性。对个体来说，不同的工作需要的个性化程度是不同的，设计类的工作一般要求突出差异性，更强调个性，而作业类的工作一般要求尽量标准化，降低个体差异。对一个企业来说，个性化更多意味着进行差异化竞争，