销售前的准备0801.pptVIP

认识销售前准备的重要性 明确销售前应做的具体准备 1、增强信心 2、减少失误 3、提高成功率 职业工作包 身份证明 作业工具 推销夹 其它 姓名、住址、联系电话 个人兴趣、爱好 保险观念 工作、收入情况 生活、住房情况 …… 建立正确的销售观 NATC 200601版 AIASH 美国友邦保险有限公司广东分公司广州营业培训中心综合培训部编印 内部培训资料，仅供本公司保险营销员培训 保险营销员基础培训课程 2008年1月版 心 灵 驿 站 友邦保险营销员基础培训课程 Agent`s Basic Course 销售前的准备 Agent’s Basic Course 友邦保险营销员基础培训课程 学习重点 准备些什么? 专业形象 商务礼仪 销售工具 即将拜访客户的资料 …… 有形的准备 无形的准备 心理和精神状态 1、仪表 整洁、无胡须，发型 2、服饰 西服（合身、扣子、商标） 领带（花色、长短） 领带夹 袜子 男士着装规范 有形准备——专业形象 1、仪容 淡妆、发型 2、服饰 指甲 穿着 装饰品 袜子 女士着装规范 有形准备——专业形象 不同的客户群，穿着不同 不同的约见时间，穿着不同 不同的场合，穿着不同 温馨提示 1．自然、自信 2．礼貌、大方 3．乐观、主动 仪 态 有形准备——专业形象 　拜访礼仪 - 敲门 握手 递接名片 座位与坐姿 有形准备——商务礼仪 　名片礼仪： 名片是工作中最重要的社交工具之一 - 准备 - 递送 - 接收 - 互换 有形准备——商务礼仪 有形准备——商务礼仪 会议、培训礼仪 - 着装 - 纪律 - 座位与坐姿 有形准备——销售工具 有形准备——需要了解客户的资料 无形准备 保险是帮客户转嫁风险 销售首先是做人 销售是从拒绝开始的 嫌货人才是买货人 始终保持积极的心态 信 出击 对待自己的信心 化解问题的耐心 融化客户的爱心 关切需求的诚心 帮助客户的热心