护理管理【神经外科】.ppt

第二节 行为科学管理 ※一、梅奥的人际关系理论 （一）主要观点 1、工人是社会人 2、组织中存在非正式组织 3、新型领导重视提高工人满意度 第二节 行为科学管理 ※一、梅奥的人际关系理论 （二）主要贡献 1、现代行为科学的基础 2、发现了霍桑效应 3、人才是组织发展的原动力 4、有效沟通是管理的重要方法 5、组织文化 第二节 行为科学管理 一、梅奥的人际关系理论 （三）在护理管理中的应用 重视各种非正式组织 重视护士的作用，调动积极性 重视组织文化建设 协调好各方面利益 第二节 行为科学管理 二、麦格雷戈的人性管理理论 （一）主要观点 1、X理论 2、Y理论 第二节 行为科学管理 二、麦格雷戈的人性管理理论 （二）主要贡献 1、阐述了人性假设与管理理论的内在联系 2、管理理论以人性假设变化为前提 3、现代管理理论的基础 （三）在护理管理中应用 结合护士不同的人性特点采取有针对性的激励手段 第三节 现代管理理论阶段 一、代表性的现代管理学派 管理过程学派（哈罗德·孔茨） 管理科学学派 社会系统学派（切斯特·巴纳德） 决策理论学派