《何爱玲讲课课件1-何爱玲讲课课件1》精选课件.pptVIP

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2018-11-07 发布于广西
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《何爱玲讲课课件1-何爱玲讲课课件1》精选课件.ppt

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Communication Between Doctor and Patient 课堂目标 1.使学生了解医患沟通的重要性 2.分析和了解当前医患沟通存在的主要矛盾 3.掌握医患沟通的原则教学重点与难点重点分析当前医患沟通存在的障碍是什么？难点掌握医患沟通的原则性如何把握？（一）医患沟通是缓解医患关系紧张的重要手段（二）医患沟通对治疗效果有着明显的影响（三）加强医患沟通是避免医疗纠纷的重要途径（一）医生表达能力欠缺（二）医生个体时间有限（三）医生沟通意愿不强冰心老人的名言爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂柳的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。一个要求两个技巧三个掌握四个留意五个避免六种方式（1）树立患者首先是人的观念（2）在沟通中说话态度要诚恳（3）区分病情、文化及社会层次（4）说话留有余地，要经得起推敲（5）有些话不能说，有些话要婉转地说。（6）说话要以稳制躁，以静制动（7）医疗中不可避免的瑕疵，要及时解释说明（8）对医疗中的不当或差错，要及时道歉（9）对过激言语行动，要冷静理智地对待（10）使患者有一个恰当的心理准备和期望值。