连锁服务营销的策略的研究.docVIP

连锁服务营销的策略的研究 　　[摘 要]中国美容行业从20世纪80年代中期起步至今已有20多个年头了，经历了从初级阶段的摸索性成长到中级阶段的思考性发展，市场规模从小到大，从业人员由少到多，从行业产值平均以每年30%以上的速度增长，在各行业中保持了较高的增长率。由于中国人口多，需求量大，如何在当今激烈竞争的美容市场中树立自己的专业美容品牌已经成为业界人士关注的焦点，作者认为只有通过不断提升服务质量，关注顾客市场差异，努力塑造品牌，不断满足人们现有的需求，努力发现并积极满足新的需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，独到的服务营销策略尤其是对于刚进入美容行业的品牌更为重要。 　　[关键词]美容行业 专业纤体 服务营销 　　一、美容行业发展现状及预测趋势 　　我国美容服务行业从上个世纪80年代开始起步，作为发展至今已有近20年历史的美容行业，虽然发展时间较短，但发展极其迅速，从简单的几个美容项目发展到现在的美容，美发，美体，医疗美容，专业美容产品研发、生产、销售于一体的生产与服务相互统一的一个庞大产业链。并且，在短短二十几年的时间就走过了相当于欧美国家几十年的发展历程。直接、间接从业人员1500万人，营业收入约3000多亿元，对GDP的贡献为1200亿元，纳税近200亿元。美容经济还在以每年15%以上的速度发展，美容市场需求日趋旺盛、蕴藏着巨大的市场商机。2010年，我国美容机构