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物业管理 主讲人：寿金宝 章节介绍(兰色字体为重点) 第一章 物业管理导论 第二章 物业管理体系 第三章 物业管理项目的招标与投标 第四章 物业服务合同 第五章 物业管理的主要内容及基本程序 第六章 房屋建筑维修管理 第七章 房屋建筑设备设施管理 第八章 物业管理档案的建立与管理 第九章 居住性物业的管理服务 第十章 经营性物业的管理服务 第十一章 其他类型物业的管理服务 第十二章 物业管理服务质量的国际认证 第十三章 物业管理法规 第一章 物业管理导论学习目标： 1.1.1 物业(estate或property) 1.1.1.1 物业的概念 物业是指已建成、并已投入使用的各类 房屋建筑和与之相配套的设备、设施和场 所、场地等组成的单宗房地产，以及依托 于该实体上的权益。 房地产.不动产.物业的区别---- 房地产--强调从土地开发.房屋建筑建设.营销到使用管理全过程及财产和行业; 不动产--强调的是不可移动性和财产; 物业--注重其使用.管理和服务的内涵. 1.1.1.2物业的特征 1．固定性:不动产 2．耐久性:使用寿命 3．多样性:建筑性质.使用功能 4．高值性:高投入.高价值 5．权益性:依托于该实体上的权益 1.1.2 物业管理 1.1.2.1 物业管理的起源及在我国的发展 1.1.2.2 物业管理的概念 物业管理是指业主通过业主大