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高新技术企业隐性知识分享网络结构特征及其的影响的研究 　　摘要：为了探索高新技术企业中隐性知识分享网络结构特征及其对隐性知识分享的影响，论文基于社会网络的视角，从网络密度、中心性、结构洞等重要的网络结构维度进行探索，并选择高新技术企业的核心知识团队为研究对象，揭示隐性知识分享网络的结构特征及其对知识员工隐性知识分享行为的结构性限制，发现高新技术企业隐性知识分享网络中存在的问题和薄弱环节；为建立有效的知识分享网络，使员工最大限度地贡献其积累的隐性知识，实现运用集体智慧提升高新技术企业的创新能力提供理论参考。 　　关键词：高新技术企业；隐性知识；知识分享；社会网络结构 　　中图分类号：F224.13　文献标志码：A　文章编号：1008－5831(2011)04－0062－06 　　 　　一、引言 　　 　　随着知识经济的快速发展，知识管理已成为高新技术企业核心竞争力提升的重要战略举措，高新技术企业间竞争的加剧和知识生命周期的日益缩短，反过来推动着知识管理领域的快速革新。IBM、麦肯锡等许多企业的探索表明，企业大部分知识是隐藏于实践中的隐性知识，这些知识又恰是培育企业核心能力、提升竞争优势、发展技术创新能力的关键性资源。由于企业中的隐性知识具有复杂性、整体性和内隐性等独特属性，且分散在企业各处、内嵌于工作实务和社会情境，如何有效地实现这类知识的分享成为学界和业界面临的难题。从隐性知识分享发生过程来看，隐性知识分享表现出个体与个体之间联结的性质(即“网络”特性)，从发生情境来看，隐性知识分享更多地表现出非正式性质(即“社会”属性)，所以说隐性知识分享始于人际间社会互动网络，而网络结构正是企业中隐性知识分享和转移的写照，从社会网络的视角分析隐性知识分享也就顺理成章地成为该领域发展的新思考。 　　Hayek在《知识在社会中的运用》中指出：“我们的知识从来就不是以一种集中且整合的形式存在，而仅仅是作为由彼此分立的个体所拥有的不完全且经常矛盾的分散知识而存在……”；进而，Davenport等提出通过人际间社会互动，如茶水间与谈话室的沟通、知识展览会的交流和师徒间的传承等方法来促进隐性知识分享。更进一步，Rob Cross和Andrew Parker开创性地用社会网络分析来绘制网络化后的企业知识流动的方向、流量和路径，以寻找网络组织中专家和关键人物；随后，Reagans和McEvily讨论了网络位置、网络密度及凝聚子群对知识分享的影响，Caniels和Romijn则对“桥”与“结构洞”在整体网络的知识学习与扩散等行为中的关键作用进行了研究，汪应洛也认为“联结学习方式”是个体间非常重要的隐性知识转移方式。上述研究表明，结构所呈现的关系在获取知识和信息、学习工作经验、了解复杂的环境或事情、解决复杂的问题等方面都扮演重要的角色。 　　但是，这些研究仍多以个体为研究单位，较少涉及团队层面，同时忽略了结构呈现的形式及其对隐性知识分享的影响。基于此，论文运用结构化和量化的社会网络分析法，对高新技术企业中核心单位的工作团队进行探讨，研究网络结构所能产生的隐性知识分享力量，确认思想领导者和关键的信息瓶颈，探寻最具影响力的增强隐性知识分享的机会。 　　 　　二、高新技术企业中隐性知识分享网络结构指标确定 　　 　　随着社会网络理论的演进，社会网络分析指标体系也逐步完善，Tichy等将其分成内容指标、连结指标和结构指标三类。如前所述，论文根据既有研究基础结合本文主题选定社会网络中极其重要的网络密度(network density)、中心性(network eentrality)和结构洞(structure hole)三个维度来探讨高新技术企业中的隐性知识分享网络结构特性及其对隐性知识的影响。 　　其一，网络密度。网络密度是指网络中成员间彼此互动的联系程度，即团队成员彼此互动联结的平均程度。密度高表示网络中的任何一个成员和其它成员的连结关系多，密度低就是每一个成员间相互连结较少。当群体的网络密度值越高，成员的互动程度也越高，成员彼此互动程度越高，往往交换的资源与知识也越多，而且当一个团体有互动，成员就会分享知识、信念或目标，也容易产生情绪感染，因此对团体运作有正向影响。相反，当群体的网络密度值过低，成员彼此的互动程度不足，会使得成员和其它成员的连结少或是只限于和少数有互动，如此会对企业中隐性知识分享活动及结果产生较不良的影响。 　　其二，网络中心性。对成员在网络中的位置进行评价是了解网络及其成员的有效方法。在高新技术企业中每个知识员工在隐性知识分享网络中皆有其所处的位置，结构位置会影响员工所能控制的知识资源，中心性正是网络分析中常被用来检测网络成员取得知识资源、控制知识资源可能性的结构属性。位于企业网络中心位置的员工将更易控制相关的资