收银损耗控制教学讲义.pptVIP

方法 POS系统前台控制 查阅POS系统后台管理报表 管理人员监督 物理预防 POS系统前台控制 --POS机设定时应该考虑到安全问题 --建立目标收银员档案 --随机现场盘点查机 --随机抽查作废散货 查阅POS系统后台管理报表 --每日审核‘作废配报告’中的可疑作废交易 --每日根据可疑电子日志查录像 管理人员监督 --和目标收银员做面谈 --利用‘神秘顾客’测试 物理预防 物理预防 --安装收银监控系统 --建立POS预警系统 平时证据收集 平时积累证据(录像/电子日志/小票等)作为面谈 挖掘的根据 面谈中当事人承认后，先让其归还窃取的金额 或商品作为证物，没有证物可让其在电子日志 的作废交易旁签名，也可作为起诉的证据 收银损耗控制  收银环节损耗是零售业损耗比较严重的问题。如果按损耗率1%，其中收银环节损耗在损耗率的60%，主要: 现金损耗 商品损耗 现金损耗主要： --现金被盗窃 --现金出现错漏，短缺 --假货币欺诈 --信用卡欺诈 商品流失 --内外勾结商品不入机 --高价值的商品低价值入机 --取消交易入机 --商品漏入机 收银损耗分类  分类： 收银环节工作疏漏 收银员舞弊 外部人员欺诈 收银员舞弊 收银员舞弊指收银员采取不正当手段，将超市的资产占为己有，主要手段： --商品不入机 -