供应商质量管理_2.ppt

供应商的评价与选择 2.供应商的选定程序：确定组织形式和工作流程 3.供应商的选择方法 ——直观判断法：一般用于非主要原材料、零部件 ——招标法：采购数量大、金额高、供应商竞争激烈 * 供应商的评价与选择 * 3.供应商的选择方法（续） ——协商选择法：当采购时间紧、投标单位少、竞争程度小，采购的材料、零部件规格和技术条件复杂时，协商选择法比招标法更为合适； 供应商的评价与选择 3.供应商的选择方法（续） ——采购成本比较法：对质量和交货期都能满足的供应商，通过计算分析各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商 ——基于质量和价格的选优法：综合考虑价格和质量损失来优选供应商 * 供应商的评价与选择 供应商数量的确定 单一供应商管理方便，有利于降低采购成本，有利于供需双方建立深层次、长期稳定的合作关系，产品质量易于控制；但是采用单一供应商隐藏着一定的风险。（恒天然奶粉事件） * 供应商的评价与选择 * 供应商数量的确定 综合而言，供应商数量的确定要在综合分析采购产品的重要性、成本、市场供应情况、供应商的供货能力和可靠程度、与供应商的关系等因素的基础上确定供应商的数量 一般对于同一种采购产品可以保持2-3个供应商，对于经营稳健、信誉好、供应能力强、关系密切的供应商可以保留一家 供应商的质量控制 （一）产品设计和开发阶段对供应商的质量控制 1.设计和开发策划阶段对供应商的质量控制 （1）邀请供应商参与 （2）对供应商进行培训 * 供应商的质量控制 * （一）产品设计和开发阶段对供应商的质量控制 2.试验阶段对供应商的质量控制 （1）与供应商共享技术和资源 （2）对供应商提供的样件的质量进行检验 （3）对供应商质量保证能力的初步评价 （4）产品质量问题的解决 （二）批量生产阶段对供应商的质量控制 1.对供应商质量保证能力的监控 常用方法有过程能力分析、测量系统分析、QMS评价、水平对比法、优秀模式（5S管理、精益生产管理、TQM管理）等方法 2.质量检验的管理 * 供应商的质量控制 供应商契约与供应商动态管理 一、供应商的契约内容 企业与供应商之间的契约，主要分类： （1）产品技术基本信息：既作为供应商产品加工的技术基础，又作为产品验收及出现质量纠纷进行确认的依据。 * 供应商契约与供应商动态管理 * （2）质量协议：是对供应商质量控制最关键的契约，规定了双方在产品质量上的权利和义务，主要包括质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等。 供应商契约与供应商动态管理 （3）基本供货协议：主要包括物资运输、交付程序及部分质量约定。 （4）技术协议：主要规定对采购产品的检验方式、抽检方案；样品的检验及封样；检验流程与不合格品的判断；相关质量证明的确认； * 供应商契约与供应商动态管理 * 二、契约的有效性要求 （一）契约内容与标准、法规和企业制度的统一性 如：执行GB/T 2828.1-2012?计数抽样检验程序国家标准；电器产品安全性能必须符合GB4706国家标准。 供应商契约与供应商动态管理 （二）契约的可操作性 不仅考虑企业要求，还要考虑供应商产品形成过程的实际情况，减少供应商不必要的资源配置和成本投入 （三）契约的激励性 包括两种类型。其一是因质量责任的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩； * 供应商契约与供应商动态管理 三、供应商的业绩评定 （一）供应商业绩评定的主要指标 1.供应商的产品及服务 （1）产品质量指标 ——产品实物质量水平：产品主要性能指标 ——检验质量：批次合格率、让步接收情况等 ——投入使用质量：投入使用合格率 ——产品寿命：质保期内的故障率 * 供应商契约与供应商动态管理 （2）服务质量 ——售前服务 ——售中服务 ——售后服务 2.订货满足率与供货及时率（交货准时率） 3.其他 * 供应商契约与供应商动态管理 * 供应商考核指标 供应商契约与供应商动态管理 （二）供应商业绩的评定方法 1.不合格评分法：根据供应商提供不合格品对企业最终产品的影响程度定期进行不合格分级评定。这种评定方法适合于提供简单、量大、价值低的零部件的供应商的业绩评定。 * 供应商契约与供应商动态管理 * （二）供应商业绩的评定方法 2.综合评分法：对供应商的质量稳定性、售后服务水平、供货及时性、供货量的保证能力等进行综合评价，如：100分评价法。 3.模糊综合评价法：将供应商表现与评价者的主观判断结合起来，是一种定量与定性相结合的方法，适合于供应商的质量数据不全，定量和定性指标都需要评价的场合。 供应商契约与供应商动态管理 四、供应商的动态管理 （一）供应商动态分级 1