商务场合仪容礼仪.PPTVIP

上下楼梯 提醒您： 一般而言，上楼下楼宜单行行进，以前方为上。但男女同行时，上下楼宜令女士居后。 出入电梯 提醒您： 出入无人值守的升降式电梯，一般宜请客人后进，先出。 出入房门 提醒您: 出入房门时，若无特殊原因，位高者先出入房门，若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者宜先入。 一女士陪三四个客人乘电梯，女士先入，后出。 一男一女上楼，下楼，女后，男先。 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主 人将其夹在中间行进。至较窄之处，令客人先行。 自检 请你判断下列行进中的位次排列是否正确。 乘坐轿车的位次排列 乘坐轿车的位次排列: *公务用车时，上座为后排右座 *社交应酬中，上座位副驾驶座 *接待重要客人时，上座为司机面之座 会客时的位次排列 会客时的位次排列： *宾主对面而坐，面门为上 *宾主并列而坐时，以右为上 *难以排列时，可自由择座 相对式 并列式 自由式 谈判的位次排列 谈判的位次排列： 双边谈判座次，有横式与竖式之别 多边谈判座次，有主席式与自由式两种 双边谈判 多边谈判 东道主： A.董事长 B.公关部经理 C.秘书 D.翻译 外方: E.副总经理 F.外联部经理 G.驻华工作人员 H.翻译 自检 请为下列人员安排谈判时的座次，把代表人员的字母填入图中 代表座位的圆圈中。 房间 房门 第7讲 商务交往中位次排列礼仪（下） 签字仪式的位次排列 会议的位次排列 宴会的位次排列 旗帜的位次排列 本讲重点 签字仪式的位次排列 双边签字仪式 双边签字仪式的位次排列礼仪三要求： ◆签字桌横放 ◆双方签字者面门而坐，宾右，主左 ◆双边仪式参加者列队站与签字者之后，中 央高于两侧，右侧高于左侧 多边签字仪式 多边签字仪式的位次排列礼仪三要求： ◆签字桌横放 ◆签字座席面门而设，仅为一张 ◆签字着依一定顺序依次上前签字 会议的位次排列 小型会议 小型会议的位次排列礼仪三要求： ◆面门而坐 ◆居右而坐（进门方向） ◆自由择座 自检 以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人员安排会议的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。 A.董事长 B.公关部经理 C.秘书 D.翻译 E.副总经理 F.外联部经理 G.外联部工作人员 H.公关部工作人员 房间 房门 宴会的位次排列 宴会桌次排列礼仪： ◆居中为上 ◆以右为上 ◆以远为上 桌次 座次 宴会座次排列礼仪: ◆面门居中者为主人 ◆主人右侧者为主宾 ◆主左宾右分两侧而坐 旗帜的位次排列 国旗与其他旗帜同时使用的礼仪： 国旗与其他旗帜 ◆国旗居前 ◆国旗为高 ◆国旗为大 ◆国旗居中 ◆国旗居右 中国国旗与其他国家国旗 中国国旗与其他国家国旗 同时使用的礼仪： ◆活动以我方为主，此时外国国旗为上 ◆活动以别国为主，此时中国国旗为上 第8讲 商务交往中谈话的礼仪 说什么 如何说 本讲重点 说什么 忌选的话题 商务交往中忌谈的话题 ◆不得非议党和政府 ◆不可涉及国家秘密与行业秘密 ◆不得非议交往对象的内部事务 ◆不得背后议论领导、同事与同行 ◆不得涉及格调不高之事 ◆不得涉及个人隐私之事 个人隐私“五不问” ◆不问收入 ◆ 不问年龄 ◆不问婚否 ◆不问健康 ◆不问个人经历 宜选的话题 商务交往中宜选的话题： ◆拟谈的话题 ◆格调高雅的话题 ◆轻松愉快的话题 ◆时尚流行的话题 ◆对方擅长的话题 自检 请你指出在以下交谈中，男士犯了什么错误？ 一男一女交谈。男士问：“您多大呢？”女士不快： “二十八岁。”男士问：“有对象吗？”女士答：“有。” 男士又问：“结婚了吗？”女士答：“早结了。”男士再 问：“有孩子吗？”女士不答，不快！ 如何说 接受对方 交谈四忌： *不打断对方 *不补充对方 *不纠正对方 *不质疑对方 自检 请你指出在以下交谈中，男士犯了什么错误？ 休闲所在，两女士聊天。 甲女：“昨天天津下雨了，很大。” 一男士插入：“真的？” 两女士不理对方。 该男士又道：“我怎么不知道？” 乙女：“唐山昨天也下雨了。” 该男士又道：“石家庄也下大雨了。” 尊重他人 在交谈中尊重他人四要求： ▲ 讲普通话 ▲ 声音低，速度慢 ▲ 神态专注 ▲ 与谈话对象互动 第9讲 本讲重点 商务交往中的电话礼仪 座机的使用 手机的使用 * * 商务礼仪 商务场合的仪容礼仪 第 1 步 本讲重点