现代商务礼仪-大客户拜访教材课程.pptVIP

现 代 商 务 礼 仪 ——大客户拜访技巧; 礼仪的起源; 礼仪的特点 ;遵守 ; 礼仪的作用 ;营销人员个人礼仪; 女性仪表;T ; 男性仪容; 女性仪容; 站 姿; 坐 姿; 行 姿; 变向行姿礼仪; 蹲 姿; 微 笑; 眼 神;手 势;商务拜访礼仪要点;客户拜访目的;拜访基本礼仪; 称呼礼仪;介绍礼仪; FABE产品介绍法则;销售从沟通开始; 沟通基本礼仪;如何与客户产生共鸣;客户沟通的“3A”原则; 重要宾客应到车站、机场迎接； 引领客户至休息室或会谈室； 提前准备水果、点心、茶水等； 非正式会谈前与客户寒暄沟通，不要冷场； 将近用餐时间应挽留客人用餐； 有急事需中途退场应表示原因并致歉。; 电话沟通礼仪; 部分谦让语和客套话;商务社交礼仪须知; 握手的礼仪与禁忌; ★向对方递送名片时应面带微笑，正视对方，将名片 朝向对方，恭敬的用双手的 分别捏住名片的上端的两角送到对方胸前，如果是坐着，应起身或欠身递送。 ; ★接受他人名片时，应 ，面带微笑，恭敬的用双手的拇指和食指分别捏住名片