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高职电子商务专业人才培养的模式创新的研究 　　摘要：根据对用人单位、学生和任课教师三方调研的结果，采用雷达图方法，可构建5C4Q高职电子商务专业“楔型”人才培养模式。这种“三位一体”的人才培养模式具备柔性与定位准确性，可以充分体现高职教育“大专业，小方向”的特点。 　　关键词：高职；电子商务；三位一体；人才培养模式 　　 　　电子商务作为一种新型商务模式，集物流、商流、信息流与资金流于一体，以其快速、便捷、高效的特点备受商界青睐。教育是以满足社会经济发展需求为出发点的，电子商务的兴起，带动了我国电子商务高等教育的发展。目前，各类在校电子商务专业的学生已达数十万人，与此形成强烈对比的是电子商务专业毕业生的就业率极低，据新华网2006年6月5日的报道，每年电子商务专业应届毕业生的就业率仅为20%。对于以培养技能型人才为主要目的的高职院校而言，改革现有的电子商务专业人才培养模式，培养市场需要的高技能电子商务人才已成为当务之急。人才培养模式改革必须以明确学生的专业岗位能力为前提，笔者就高职电子商务专业学生的岗位能力培养问题，对部分用人单位、教师和学生进行了调研。 　　 　　调研概述 　　 　　调研内容构成综合现有研究成果与教学实践经验，本调研将高职电子商务专业学生的专业岗位能力分为职业素质、商务能力、物流操作能力、电子商务技术应用能力4个部分，共分解为24项专业素质和能力，并且根据被调查者对职业能力重要性的不同理解，将职业能力的重要性分为7个等级，7代表最高，1代表最低。具体能力分解情况如图1所示。与以往采用组织结构图分解电子商务专业职业能力不同，本研究采用集合模型图描述职业能力，因为电子商务作为一种新型商业模式，系统性是其基本属性，因此其所要求的职业能力必然也是一个有机整体。 　　 　　图1 电子商务专业人才能力体系图 　　 　　调查情况本调研采用实地调研与邮寄调研结合的方法，一共发出调查问卷120份，其中针对用人单位的60份，针对教师的20份，针对学生的40份，共收回有效问卷100份，其中用人单位45份，教师16份，学生39份。 　　调查数据分析对调研结果进行简单处理，在三类调研数据中，凡被40%以上接受调查者认为重要的项目，即认为是构成电子商务专业学生职业能力的重要影响因素，共有10项。三类被调查者对这10项能力重要性的认识如图2所示。从图2的对比中可以发现，虽然这10项能力都被认为是学生综合素质的重要构成因素，但认可度却有很大差异。导致这种现象的主要原因是被调查者所处的地位不同。例如，调查结果差异最明显的有三项，即电子商务系统操作能力、网站管理能力与电子商务系统维护能力。这三项能力被大多数师生认为是构成电子商务专业学生核心能力的重要因素，但却不被企业认同，主要原因是一些中小企业还处于电子商务应用的初级阶段，有的连网站都没有建立起来，至于电子商务交易系统更是无从谈起。情况乐观一些的企业虽组建了内部局域网，实现了内部办公自动化（在被调查企业中仅有3家构建了网络交易平台），但其系统维护仍是由计算机专业的学生负责的。由此可见，导致电子商务专业学生就业率低的主要原因之一是人才培养模式与社会需求脱节。 　　 　　“三位一体”的高职电子商务人才培养模式创新 　　“三位一体”即综合考虑用人单位、学生和教师的意见，并在此基础上根据“素质―能力”（Q―C）范式建立人才培养模式。基于本调研的结果，笔者提出一种“5C4Q”高职电子商务人才培养模式。 　　（一）“5C4Q”高职电子商务人才培养模式概述 　　高职教育的一个最大特点是学生与社会的“零适应期”，传统的电子商务教学，由于奉行“电子商务＝电子+商务”的理念，所以在专业理论课程体系中，一般都是计算机类课程与经济类课程各占一半。当然，这与各校的师资状况有一定的关系。严格来讲，电子商务不等于电子加商务。如果只是二者简单相加，不但不能提高商务效率，反而会增加成本。只有把握这个内涵，才能科学地按照电子商务这种新型商务模式的属性及其发展状况制定人才培养方案。 　　“5C4Q”中的C指能力（Competence），Q指素质（Qualification），5种职业基本能力和4种职业基本素质是基于上述调研结果并根据教学实践总结出来的，分别为物流操作能力（LOC）、营销能力（MAC）、商务沟通能力（BNC）、ERP维护与运用能力（ERC）、电子商务网站开发与管理能力（WMC），以及英语语言素质（EPQ）、基本人文素质（BCQ）、职业道德素质（PEQ）、计算机综合素质（MCQ）。 　　运用“5C4Q”对高职电子商务人才培养模式加以描述，可以为电子商务人才培养模式创新提供全新的框架、思路、方法与步骤，并可成为辅助人才培养模式创新的工具。具体如图3所示。 　　 　　图3“5C