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.tw * 書名：真誠領導 作者：喬治?比爾 Bill George 出版日： 2004.04.30 培養五大領導特質 走出「領導危機」重建信賴 強力推薦 前台灣微軟資深副總 杜明瀚 《新新聞》發行人兼總主筆 南方朔 東吳大學政治學研究所副教授 盛治仁 領導是真誠，而非風格 1.真正的領導人衷心希望藉由領導服務他人。 他們最看重的，是讓自己所領導的部屬產生改變，遠勝過透過領導 獵取權力、金錢或名譽 。 2.坦蕩面對自己的陰暗面，是做真誠領導人的必備條件。 誠實面對自己，指的是勇於接納自己的短處，並能發揮自己的長處。 3.要建立真誠領導的價值觀。 需透過個人信念的塑造，再經過學習、省思、請益，與經驗累積。 真正領導人應具備的五大特質 ˇ了解自己領導的目的 ˇ創建穩固的價值 ˇ用心領導 ˇ建立良好的人際關係 ˇ展現高度自律 目的 價值 關係 自律 熱忱 真正的領導人 熱情 同情心 一致性 行為 關係網路 真正公司須具備的五種特質 ˇ目的： 使命與願景 ˇ價值：公司的價值理念 ˇ熱忱：激勵員工全力服務顧客 ˇ關係：永續生存且堅定的組織 ˇ自律：為所有利害關係人營造績效 使命導向公司的動力 使命導向、 著重價值的公司 股東價值提昇 獲利成長提昇 營收成長提昇 激勵員工 創新的產品和 優質的顧客服務 顧客滿意度 提昇 再投資 成長的陷阱：七