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会春运输服务有限公司人力资源管理模糊地带剖析 　　【摘 要】目前，很多企业的人力资源管理都存在或多或少的模糊地带，正式这些模糊地带存在的问题，使企业难以得到长足的发展。因此，本文从人力资源管理的基础上，结合会春物流服务有限公司的具体实例，具体的分析人力资源管理中的模糊地带，并在此基础上提出了有效可行的建议和解决方法。 　　【关键词】会春运输服务有限公司；人力资源管理；模糊地带 　　1.模糊地带概念 　　模糊地带是泛指在公司里，总有那么5%-10%的领域是制度政策约束不到的，或是需要弹性处理的，我们称之为管理的模糊地带。这些可有可无，可进可退，可管可不管的，常常让管理者忧心忡忡，无所适从。进，显得太事无巨细；退，则可能成为纵容，让问题积累。所以如何避免这类问题的产生，是公司人力资源管理所要解决的必要问题。 　　2.会春公司人力资源管理中模糊地带管理的必要性 　　会春运输服务有限公司位于辽宁省本溪市，创建于1998年，本公司主要以辽宁本溪至东北各地以及河北省等地，集零担、整车公路运输、大件运输、长途搬家为一体，是第三方物流货物运输服务性企业。拥有2-30吨车辆10余台，可调度车辆近50余台，并配有超过3000平方米的标准大型仓库和近6000平方米的场地免费为长期客户仓储。承接东北各地整车零担货物运输等货运服务，提供门到门、点到点的服务。 　　会春物流服务公司业务量在同行业中比较大，但人员构成比较精简，主要人员有总经理、会计、出纳和业务人员共计10人。公司主要人员的平均年龄在30岁，年轻人占比例不多，年龄趋于老化。会春公司除会计是大专学历外，其他人员文化水平普遍较低。在人员资质方面，员工平均水平也是不高的，在业务上，主要由两名业务骨干作支撑，其他业务员水平有限。 　　3.会春公司人力资源管理中模糊地带存在的问题 　　3.1企业的制度化程度低 　　会春公司企业的制度化程度低主要表现在规范化和标准化两个方面。“一切按制度办事”是企业制度化管理的根本宗旨。制度化管理是企业的“低文本文化”向“高文本文化”过渡的具体表现。企业通过各种制度来规范员工的行为，员工更多的是依据其共同的契约即制度来处理各种事务，而不是以往的察言观色和见风使舵，使企业的运行逐步趋于规范化和标准化。但在会春公司，没有一套完善的规章制度，很多时候都是老板想到哪，就做到哪。 　　3.2企业管理水平较低 　　会春运输服务有限公司主要是亲情化管理模式和随机化管理模式。首先，公司最基本的管理方式是亲情化管理，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但是，当企业不断发展壮大后，这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。其次，会春公司日常行政工作中最普遍的管理模式是随机化管理模式，其中一种是民营企业中的独裁式管理。总经理随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，创业者的话说错了，别人也无法发言矫正。 　　3.3企业文化的层次和深度不够纯熟 　　企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。会春公司虽已是一家10年有余的企业了，但从企业规模和企业文化的层次和深度来看，会春公司都还是一家很年轻的企业。经过10多年的成长，在企业文化方面或多或少是有一定的沉淀，但还远远不够。尤其员工对企业文化的理解和认同上，应加强熏陶。在未来的成长道路上，企业文化必将是建设的重点。 　　3.4员工责任心、主动性薄弱 　　在会春公司，员工工作主动性不强，责任心薄弱，主要表现在以下几个方面：首先，从领导层面分析总结。作为管理者要承担更多的责任，员工的主动性也要靠管理者大量的挖掘和引导，才可能去实现。在会春公司往往是管理者以自我为中心，对员工的关心远远不够。其次，会春员工不一定知道自己的长处在哪里，也很难做到自己推荐和承担任务，甚至自我认识。在这样长时间的消极态度和等不到自我实现，会导致员工的工作积极性急剧下滑，工作的责任心和主动性必然会越来越低。 　　4.会春公司模糊地带管理的对策 　　4.1加强制度建设，减少管理的模糊性 　　在公司人力资源管理过程中，为了全面了解员工情况，以实现其管理目标，采用多种科学的管理方法，系统的审核考察了解，评价员工的情况，进而做出正确的人力资源管理活动，对员工考评，一定要全面，对重点因素考评，对优异的员工进行激励给予一定奖励，调整薪酬，职务晋升。通过基础管理让员工在适合的地方发挥自己的才能，钻心工作、提高效率，来避免模糊地带的产生。 　　其次，要系统的管理。在会春公司，冬季是行业的相对淡季，业务量不大，员工的空闲时间比较多，在这期间，公司安排员工对老客户进行回访，收集客户建议，总结前一阶段出现的问题并讨论