护理缺陷的管理幻灯片.pptVIP

紧张的工作性质，复杂的人际关系和生活压力，致使工作不专注，且对病人的询问不耐烦，缺乏耐心、同情心，无责任感。该做的不做，该解释的不解释，导致患者不满。 4、工作、生活压力的负面影响 护理管理人员未认真履行管理职责，缺少有效的制约机制，对各种职责、制度、常规的落实情况监控力度不够，发现和处理问题不及时，措施不当。 奖励胜于处罚 5、缺少有效的制约机制 随着社会的发展，法制制度的完善，人们自我保护意识也不断提高，临床工作纷繁复杂，千头万绪，稍有不慎就会出现差错，引起不良后果，不但给病人及家属造成损失，而且易引发纠纷，因此预防和杜绝差错事故的发生很重要。 患者安全国外现状 据文献报道，在美国、加拿大、新西兰、澳大利亚、英国等国，住院患者发生医疗事故的比例在2.9%～16.6%，其中导致患者死亡占3%～13.6%，2.6～16.6%导致患者永久伤残，而这些事故中的27%～51%是应该可以预防的。 五、护理差错事故的防范对策 (1)坚持以病人为中心的服务理念，对患者的病情、姓名、年龄、性别、诊断、用药、护理措施等做到心中有数。做到我的病人我主管，我的质量我负责。 (2)严格查对制度，规范操作程序，严格