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供应室绩效考核管理剖析 　　摘 要：随着国家政策的出台，医疗卫生事业单位将逐步实施绩效工资。供应室作为重要服务科室，充分调动工作人员工作积极性，保证工作质量，实施绩效考核管理非常必要。通过梳理近几年有关供应室绩效考核管理方面的文献，发现目前各供应室进行绩效考核主要有三种方法，包括采取四方面考核的考核方法、以工作量为主的考核方法、根据不同岗位设定分值的考核方法。另外分析、总结得出供应室实施绩效考核成功需要的四大要素，包括设备、人员、方法、监督。希望内容对供应室未来实施绩效考核管理有一定参考价值。 　　关键词：供应室；绩效考核 　　中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.03.044 　　1 供应室实施绩效考核必要性 　　供应室是无菌供应科室，将全院所有重复利用的诊疗器械、器具等物品统一收回到供应室，进行清洗、整理、包装、灭菌、保管和供应。主要为病房手术室、骨科等多个临床科室提供无菌物品以及下收下送服务。其工作质量与临床的工作质量紧密相关，器械、器具灭菌质量也与预防院内交叉感染、减少医疗纠纷等有很大关系。 　　随着国家政策的出台，卫生事业单位将逐步实施绩效工资。绩效考核是绩效管理的一个环节，通过定期绩效考核可以发现工作中存在的问题，也可以体现员工的成绩和贡献。目前供应室视同行政科室进行奖金归集和发放，与临床科室绩效有一定关系，但与本科室工作绩效无直接关系。为了响??院里薪酬分配方案的改革，同时加强供应室工作质量管理。供应室作为重要服务科室，充分调动工作人员工作积极性，保证工作质量，实施绩效考核管理非常必要。 　　2 供应室基本情况 　　供应室现有25名工作人员，均为女性，其中1名护士长，15名在编职工，1名临时工，3名大集体工人，5名合同护士。25-40岁5人，40-45岁6人，45岁9名。从供应室基本情况看出，工作人员类别比较复杂，工作年限较长，年龄偏大，思想比较老套，实施绩效考核管理有一定难度。 　　3 供应室绩效考核管理文献梳理 　　本文将文献梳理分为两类，一类主要写绩效考核管理实施方法，目前其他供应室进行绩效考核管理方法主要有以下三种方法，结合我院供应室的基本情况，期望对我院供应室进行绩效考核管理有一定帮助。另一类，主要写绩效考核管理成功或失败的原因，通过分析从中总结出供应室绩效考核管理能够顺利实施需要考虑的重要因素。 　　3.1 按绩效考核管理采取的方法分类 　　3.1.1 采取四方面考核的考核方法 　　何柳、张辉（2015）所在新疆医科大学第一附属医院消毒供应室采取360度绩效考核方法，此考核办法中包含技术水平（30分）、工作质量（40分）理论知识（30分）、附加分（10分）四项考核内容。监督方面5人考核小组、质检小组及护理专家督导组三类检查相辅相成。研究结论发现采取360度绩效考核方法后使用科室及工人员满意度有所提高，工作人员在岗率提高。 　　肖彩虹（2010）介绍了山西省荣军供应室绩效考评方法。该方法是制订包括德、能、勤、绩四个方面详尽的考核评价表。“德”、“能”、“勤”、“绩”4个一级指标中，“德”包括2个二级指标，“能”包括3个二级指标，“勤”包括2个二级指标，“绩”包括4个二级指标，共11个二级指标。考核监督方面，科质检小组和科护士长每周不定期检查，人事科、院感科、护理部每月不定期检查。实施结论：工作人员责任意识增强，工作努力，工作态度变为主动，临床满意度提高，不良事件发生率降低，成本损耗降低。 　　3.1.2 以工作量为主的考核方法 　　杜小艳（2011）介绍了河南叶县人民医院供应室得分形式的薪酬绩效分配方案及实施结果。该分配方案主要室以工作量为主，同时考核工作质量、服务态度、劳动纪律等方面加分或者减分项来计算个人得分，然后运用分数占比来分配绩效工作。通过实施得分这种绩效考核方法，工作人员积极性和工作质量、临床满意度都有所提高，同时也为供应室管理提供有效途径。考核监督方面包括护理部月查、护士长周查、科室质量控制人员日查。 　　3.1.3 根据不同岗位定分值的考核方法 　　尤春兰（2015）在绩效考核中根据岗位的工作内容及辛苦程度定不同分值，实现在供应室内按劳分配、多劳多得及优劳优德。绩效考核内容包括组织纪律及出勤情况，护理工作完成情况，临床满意度，业务培训及考核加分项目。奖金由岗位分、班别分、考核分组成。每人奖金差别主要体现在考核分部分。结论：工作人员积极性提高、工作效率快、工作质量明显提高。 　　杨红军（2014）介绍了重钢供应室绩效管理具体操作方法。首先，确定各岗位分配系数，一岗多人的以工作量定个人绩效。个人奖金分三部分组成，以岗位系数占总系数的比作为基本分配标准，在此基础上增加奖励奖金扣减惩罚奖金