大陆民营企业之供应商选取及绩效管理平衡计分卡观点.PDF

大陸民營企業之供應商選取及績效管理─平衡計分卡觀點 摘要 過去的管理會計文獻大都以成本、交期或品質等因素當為供應商之選取及績 效管理方向。Kaplan及 Norton （2006 ）認為平衡計分卡應執行到供應商計分卡， 為供應商管理研究議題注入了新的思維，然而學術界及實務界很少探討如何制定 與策略連結之供應商選取及績效管理之方向。本研究以大陸一家民營企業(A個 案公司)為研究對象，探討其如何應用平衡計分卡之觀點來選取及績效管理其重 要之策略性供應商。 本研究結果發現：企業在不同的策略會影響其對供應商之選取以及與供應商 之聯盟關係。若企業選擇發展「產品創新」策略或「全方位技術及服務解決方案」 策略時，則需選取及選擇高技術創新之策略性供應商，此時與供應商之間存在著 高度的相互依賴關係，又這些供應商被要求之績效為「創新原物料」之顧客滿意 度或「不同產業技術與服務之專業度」。又若企業選擇製造卓越之策略，則僅需 選取技術成熟之策略性供應商，兩者之間的依賴程度較低，此種策略性供應商成 為價格接受者，又這類供應商被要求之績效為原物料之品質及成本等績效項目。 關鍵字：平衡計分卡、策略性供應商計分卡、策略性供應商選取、策略性供應商 績效管理。 Keywords ：Balanced scorecard, Strategic supplier scorecard, Strategic supplier selection, Strategic supplier performance management. 1 壹、 前言 近年來大陸民營企業之發展已有降速之趨勢，遠不如 2000 年至 2012 年之成 長速度，大陸民營企業必須從過去賺取「機會財」轉變為賺取「管理財」，面對 國際企業及大陸國營企業之強大競爭下，開始重視管理會計制度，希望藉由管理 會計之實施，提昇公司之長期經營績效，俾達到永續經營之目的。此外，大陸中 央政府制訂一系列政策，引導大陸企業（國營及民營）往管理會計發展，近年來 更積極向台灣取經，希望能複製台灣企業過去成功實施管理會計的經驗，作為大 陸企業實施管理會計之楷模。 供應商管理的議題在管理會計領域已被廣泛地討論，例如：Helper and Levine (1992)在研究中提到產品市場競爭越強，越多的企業與供應商會建立長期的合作 關係； Cooper and Slagmulder (2004)提到企業與供應商為了找到能夠有效利用雙 方所擁有之能力與資源彼此互動頻繁，並說明企業利用跨組織成本管理系統解決 企業與供應商訊息不對稱之情形，使企業與供應商能有效率地合作，降低解決問 題之成本；亦有許多文獻探討供應商選取之衡量方式，包括三項主要方式： (1) 強調供應商非財務之因素 (2)供應商認證 (3)企業與供應商直接面談等方式(Ellram, 1990; Ittner, Larcker, Nagar, Rajan, 1999; Stump Heide, 1996; Wouters, van Jarwaarde, Groen, 2007) 。透過與供應商之合作關係，創造價值已成為企業營運 策略之一，因此如何有效地管理供應商之績效亦受到相當之重視。過去企業評估 供應商之指標大都以品質、交期、服務及技術能力等因素為主，但隨著產品創新 複雜化及顧客市場擴大，上述衡量方式已不能有效反應企業之需求情況，因此 Brewer and Speh (2001)提出以供應商計分卡觀點來衡量供應商之績效，方能更有 效率地管理與供應商之合作關係。Kaplan及 Norton 於 2006 年著述的《Alignment 》 一書中，提出平衡計分卡應該執行到供應商計分卡等議題，如此才能創造公司的 長期“綜效＂。供應商關係之建立與企業長期經營績效及策略性目標之達成具有 高度的相關性，企業不能僅以成本與品質做為與供應商合作之優先考量，應著重 2 於共同研發，一起技術創新等軟硬體實力之長期策略及聯盟合作關係，此策略性 合作關係能使彼此相輔相成，發揮最大的價值，達到公司長期績效正面提昇之效 益。 吾人近四年來寒暑假皆前往大陸長三角及珠三角等地從事蹲點研究，積極走 訪大陸民營企業，訪察大陸民營企業之管理會計之發展情況，以及