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企业技术创新行为致错机理剖析 　　摘 要： 企业在技术创新过程中，除了受外部诸多不可控制的不确定性因素影响之外，创新个体的行为对技术创新的结果起着决定性作用，而创新个体的行为往往受自身因素、情境状态和组织因素的影响，这就决定了技术创新活动中错误行为的产生是不可避免的。文章通过分析企业技术创新过程中人因失误的产生机理，认为创新个体所处的情境状态错误和组织错误通过个体因素触发形成了潜在型人误，并最终表现为显现型人误。进而建立了技术创新不同层面致错因素相互作用的概念模型，从而为企业在技术创新过程中更好地辩错、防错和化错提供思路。 　　关键词：技术创新；人因失误；个体因素；情境因素；组织因素 　　中图分类号 F 文献标识码 A 文章编号 1673-0461（2014）04-0001-10 　　一、引 言 　　企业技术创新系统是一个多维的、动态的和复杂的非线性系统， 技术创新活动受企业内部与外部环境多种因素的影响。一项技术创新的成果，尤其是高新技术成果，从其创新构思到研究开发以至进入市场的过程中，需要经过若干环节，几乎每个环节都有出错的可能性。据美国的一项调查资料显示，高科技企业只有60%左右的研究开发计划在技术上获得成功，而在技术上获得成功的研发计划中只有30%能够推向市场，而推向市场的高科技产品中仅有12%是最终成功的[1]；郑策等[2]通过问卷调查，得出技术创新失败的阶段从高到低依次为：开发、试制、生产、销售、工程设计、技术转让。追溯企业技术创新失败的原因，佘廉[3]将其归因为合理性失误和非合理性失误，二者共同构成企业技术创新失败的成因体系；车斌[4]通过AHP分析，得出导致企业技术创新失败的影响因素依次为：①技术人才力量不足；②先进适用的工艺设备不配套；③组织内部不协调；④资金短缺；⑤市场预测失误；⑥营销管理不当。技术创新失败的原因虽然是多方面的，但企业技术创新活动归根到底都是靠人来决策和执行的。企业技术创新系统作为一个复杂的社会经济系统，其中的人并不是孤立存在的，其行为不仅受心理、生理和能力等自身因素的影响，而且受情境状态和组织因素的影响，而这些因素又相互影响，相互制约。因此，本文研究的技术创新错误主要是人因失误，指企业在技术创新活动中，人的感知、决策、执行等行为因受到自身因素、情境状态和组织因素的综合影响而产生失误，从而导致其未能完成规定的任务或达到预期的目的。 　　二、企业技术创新的运行机制 　　企业技术创新是一个从技术和市场机会的选择开始，经技术开发、样品制造、批量生产、市场开拓与销售，到获得显在经济效益和社会效益的连续发展过程。科技成果对技术创新的推力作用和市场需求对技术创新的拉力作用构成了企业技术创新构思来源的客观条件；创新构思只有通过具有动力和能力的技术创新组织，才能变为行动。具有技术创新动力和能力的创新企业，必须对相互联系、相互制约的技术创新战略和类型做出决策；在此基础上，需要考虑市场因子、技术因子、生态环境因子以及制度政策因子的综合影响后选择创新项目；技术创新项目确定后，就进入了实施和商业化阶段：技术开发与样品试制、批量生产和营销新产品。具体运行机制如图1所示。 　　从上述企业技术创新运行机制可知，企业技术创新是一个在不确定环境下，由众多部门和人员通过对相关信息的收集和处理，进行决策和执行的系统过程，是一个“人―信息―机器―环境”的复杂系统。系统的有效运行需要各部门的通力合作和密切配合，创新过程复杂，其中的任何环节出现失误，都可能导致整个创新项目的失败。 　　三、企业技术创新错误的滋生土壤 　　企业技术创新计划的实施是一个不断调整和修正的动态过程，错误的发生不可避免，诸多因素为其提供了滋生土壤。 　　1. 技术创新活动的主体是人 　　人是技术创新活动能否顺利实现的决定性因素。奥地利哲学家卡尔?波普尔（Karl Popper）[5]曾说：“人是生物机体，一切生物机体都要犯错。”因此，作为技术创新活动的主体，人是会犯错误，不犯错误的人是不存在的。冯玲，汪阳[6]指出，在技术创新决策的各个环节，决策者往往会受到心理和认知因素的影响，会产生如情境依赖、信息瀑布、过度自信、确认性偏差、羊群效应等行为金融现象，从而形成错误的决策行为。由于人的行为活动总是受人的主观能动性支配，人对客观世界的认识总是伴有一定的自我主观价值判断。因此，在技术创新过程中，无论是管理者，还是执行者，都会不同程度地因主观臆断而犯错误。 　　2. 技术创新活动具有探索性 　　企业技术创新是面向未来的一次性活动，受技术、市场、生态环境、制度政策等众多不确定因素影响的动态过程。技术创新的探索性本质意味着创新者不能完全预测技术创新过程中会发生的事情。即使技术创新项目经过精心计划，仍然会有在对技术创新项目管理过程中产生预想不到的事