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领导力训练2
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附:要学会激励员工的干劲
下列迹象是员工士气低落的表现:
a. 需要付出额外努力的时候表现不合作
b. 不愿自动做额外的工作
c. 迟到早退或旷工常有发生,而且没有令人满意的解释
d. 不能按时完成工作
e. 不能达到要求的标准
f.常抱怨鸡毛蒜皮的小事
g. 工作出问题常抱怨别人
h. 拒绝服从指示
这些负面表现只出现一两项,不一定表示员工士气低落,缺乏干劲;但三
四项同时出现,就是个警号了——你的员工积极性降低!
提高员工积极性是缔造良好工作表现的重要一环,如果员工积极性高,你
通常可以感觉到一种充满活力和兴致高昂的气氛。
要提高员工积极性,既要了解员工的个人需要,也要为他们提供机会,以
求良好表现。
总之,提高员工积极性可以使员工的工作符合要求标准,并按时完成;使
员工乐于工作,并觉得受到重视;使员工能努力工作,因为他们乐于从事目前
的工作;可以使企业业绩再上一个新台阶。
本书专门为你提供了提高员工积极性的方法——干劲激励法。相信通过对
这一方法的学习,可大大提高你的管理能力。让你学会如何激励干劲,使士气
高涨,效率倍增! .
(四) 答案:
与下列答案相同者得5分
①B.如果你匆匆忙忙委任人选,未能清楚认识空缺职位的各项要素,也
不知道合适人选要具备的特性,在这种情况下委任任何人填补空缺位子,都会
造成严重后果。界定工作范围是选择人员过程中最基本、最关键的一环,只有
明确了应试者将来的工作性质,才能有针对性地根据应试者的工作经验判断他
是否符合招聘的要求。一般而言,进行面试者首先应明确以下几项:a.应试者
将负责的主要任务;b决策权构架(如果有的话);c.职责范围。
②⑧B.事前准备好应试者的资料是很重要的。而且最好不要在面试时才
阅读个人资料,再临场提出问题,因为此时不是显示你表达能力的时候。
最好的做法是在面试前便阅完各应聘者的资料,然后每人一纸,写上你从
各人资料上得到的,并且希望知道得更详细的问题。接着你要就每一名应聘者
拟定一套问题, 目的在于使你全面而概括地认识应聘者的性情与个性,问题包
括六个方面: 目前的工作,工作关系,以往业绩,个人兴趣,一般情况及应试
的原因。
⑧C.关心应试者的目前工作及个人兴趣是让他放松情绪的最好办法。谈
论天气、赛事等显得有些牵强。询问姓名及应试原因则会让应试者感觉自己正
在受审,而难以了解到应试者的内涵。
④C.面试的主要目的是通过交谈获取更多资料,查证对方与工作有关的
专业知识,以作选择的参考。面试者作为发问问题的人,应当控制谈话方向,
确保面试按你的意愿进行,但更为重要的是让应试者多多发言,使你获得更多
资料。如果你发言太多,就没有机会听到应试者的看法和意见了。因此,在面
试中,最好的发言比例是应试者占六成,你占四成。
⑤A.你提问的如果都是些显而易见的、封闭式的问题,就很难鼓励对方
自由发言,因为这些问题常以“是”或“否”作答。这样你就会对应试者无法
有深入的了解。因此最好以开放型的问题作问,并从中立的角度提出,如“在
处理现金时,你的适应力如何”。让应试者独立思考, 自由发言,才能考察出他
们的水平。
⑥C.如果应试者持有与你不同的观点,不要马上产生反感。你只有保持
平静,应试者才可能进一步详细解释他的想法。接下来再提一两个补充问题,
效果会更好。
⑦A.任何有抱负的应试者都会提出这样的问题,千万不得忽视。面试者
回答这个问题的时候,一定要注意从实际出发,既不夸大事实,又不能空许诺
言。为激励应试者,不妨列举一些他将来能获得的培训机会及晋升机会。
⑧A.最后一步很重要,在面试过程中很多被疏忽的问题在此都可反映出
来,所以应给最后提问保留充裕的时间。应试者大多会在这时讲出自己的兴趣
和真心话。
⑨B.你讲的越多,听应试者谈自己的经验、想法和观点的时间就越少。
让应试者在轻松、愉快气氛中多谈谈自己,因为应试者是他们,不是你。
⑩C。第一印象可以影响你聆听应征者的
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