企业知识管理系列跟企业内部讲师培训研习.pptVIP

Mccarthy -- Train the trainer 企業知識管理系列之 企業內部講師培訓研習 TRAIN THE TRAINER “The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage.” 學習永遠必須抱持嚴肅的態度才能正確的學到東西。 如果能有紀律的學習，信息就容易「內化」成知識。 影響學習成效的因素 課程需求動機 學員心理特性 講師授課風格 學員個別差異 學習預期心理 課程參與機會 學員吸收能力 學習的成就感 講師激發成人的學習動機 營造氣氛 創造需求 鼓勵參與 提供讚美 寓教於樂 訓練執行的步驟 準備訓練計劃 教學方法 講述法 實作示範教學法 團體討論法 角色扮演法 個案研究法 交流回餽法 游戲或課間活動帶領法 活動指導語 1.WHAT 做什麼? 2.WHO 那些人做? 3.WHICH 那些要點? 4.WHERE 在那做? 5.WHEN 何時做?做多久 教室的運用 座位與團體互動的關係 講師與銀幕及觀眾的相對位置 講師的舞台動線 教學器材的擺放 桌面的安排 桌椅的擺放 HANDOUT的運用 課程內容的關聯互補但不適合放在講義中的資料 上課前發送---調查問卷、資料準備 上課中發送---配合練習或活動 下課後發送---參考資料.PPT 非口語技巧之肢體語言 亮相 手勢 走位 眼神 表情 儀態 口語技巧演練 聲音表情 重要信息 音量變化 語調練習 抑揚頓挫 聲音速度 停頓藝術 完美演出重點要領--PRESENT Preparation Rehearsal Eye-contact Step-by-step Empathy Note-taking Time-bond * * ------彼得.聖吉 唯一持久的優勢， 是有能力比競爭對手學習的更快！ 管理大師 Peter Drucker在Management and the World’s Work﹝1988﹞ 一文中曾指出： 「當需要與機會改變時，應促使企業與其成員隨之成長、 發展。這意謂著每個企業都應該成為學習型組織與教學型組織。訓練與發展是永無止盡的。」 台積電董事長張忠謀 1999.11.17 　中國時報 5 內部講師的職責 透過有效的內部學習活動，將企業經營、文化與工作經驗的核心技術有系統的傳承。 成立企業內部講師團 確定企業需求遴選適任講師 訂定內部講師制度與管理辦法 進行企業內部講師專業培訓 成立教材教案統合編著單位 定期舉辦內部講師聚會 外派參加相關項目之課程 培訓委員會 外界訓練資源單位 企業內教育訓練單位 講　師 ?客戶 ?學員 領導 TOP 內部講師之工作角色 協助者 傳播者 引導者 服務者 學習者 合作者 參與者 學生心中優秀講師的6CS Comfort 舒適自在 Consideration 善體人意 Confidence 信心十足 Certainty 肯定不疑 Conviction 令人信服 Control 因應自如 確定訓練需求5-6 教案教材撰寫11 擬定訊練計劃8-10 訂定訓練目標7 確定訓練需求 確定訓練需求方法 部屬培育計劃 工作分析 需求調查 訓練預算 訓練時間 座位安排5 場地選擇 課程評鑒7 道具準備 教學方法1 訓練激勵 課前行政4 教案設計2 環境佈置6 教材編製3 遴選講師 分析問題 遴選學員 訓練設施 活動(游戲)的設計 活動設計四要素 活動設計與主題間銜接 活動方式與進行程序說明 活動結果與體驗的總結深度 活動有全員激勵性與參與性 活動說明 分享回餽 活動進行程序 活動進行 總結說明 6.HOW MANY 多少人、做多少? 7.HOW 活動規則課堂紀律 8.CHECK 是否理解? 9.START 開始指令 10.ENDING 結語 教案的撰寫 教案的四項架構 時間分配 活 動 主 題(旨) 內容細節 WHY HOW 教案設計架構 WHAT END 教材的製作 教材的編寫方式 主題單元 重要內容 細部說明 參考來源 歡迎貴賓蒞臨 會場佈置 表達技巧 非口語技巧 口語技巧 語言文字技巧 應對交流技巧 克服緊張的技巧 課前充分準備及預演 上台前深呼吸冥想 多說自己親身經驗 音量放大 利用教學器材輔助 尋找支持眼光 講師溝通的忌諱 ◎不過份自