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ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＥＩＣＯＭ．ＣＮ丨东莞网站建设 丨 eBay2006 年揽才数百人研发中心规模翻 倍 黄兆璀毕业于斯特莱斯克莱德大学，现是 eBay 易趣网络信息服务有限公司人力资源总 监。 2 月份，eBay 中国研发中心和eBay 中国网 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＥＩＣＯＭ．ＣＮ丨东莞网站建设 丨 站营运中心联合在张江高科技园区举行了现场 招聘会，拉开了eBay 在中国首次大规模招聘的 序幕。eBay 需要哪类人才？招聘员工采用何种 标准？为此，笔者采访了eBay 易趣网络信息服 务有限公司人力资源总监黄兆璀。 招聘 研发中心规模翻倍 据笔者了解，eBay 中国研发中心自2004 年 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＥＩＣＯＭ．ＣＮ丨东莞网站建设 丨 7 月创立以来，员工从40 多人发展到现在约有 130 人，其中开发工程师和测试工程师占了绝大 多数。研发中心还为员工提供良好的学习机会， 在现有员工中40%曾被派去硅谷培训和工作。基 于eBay 中国研发中心的成功尝试，eBay 总部计 划今年将其规模翻番，届时将有 130 个技术职位 空缺，预计到今年年底将有300 名的研发人员。 此外，eBay 中国网站营运中心也由于eBay 易趣 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＥＩＣＯＭ．ＣＮ丨东莞网站建设 丨 规模不断增长而发展，技术团队急需壮大，以配 合eBay 的整个全球战略。 eBay 易趣网络信息服务有限公司人力资源 总监黄兆璀表示，eBay 中国研发中心是eBay 的 第一个也是目前唯一的一个海外研发中心。它并 不仅仅为eBay 中国服务，也为eBay 全球服务， 承担着来自eBay 全球33 个国家和地区的eBay 网站软件开发任务。在eBay 中国研发中心，工 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＥＩＣＯＭ．ＣＮ丨东莞网站建设 丨 程师参与的是全球平台的开发，涉及最核心的系 统。 客户服务人员欲招200 名 黄兆璀介绍，eBay 本身是不生产任何产品 的，提供的是一个交易平台，因此eBay 的客户 服务中心也是公司的核心竞争力。随着客户服务 多个业务的拓展和提供更加优质的服务，客户服 务中心也需要及时进行招聘，员工人数到今年年 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＥＩＣＯＭ．ＣＮ丨东莞网站建设 丨 底基本上也有翻番的增长。2004 年年底，客户 服务中心员工总人数为 150 名，到了去年年底这 个数字达到近300 名。今年预计再招聘200 名左 右的客户服务人员，到年底员工总人数有500 名左右。 一般情况下，客户服务中心招聘以下三类人 员：在其他公司的客户服务中心工作过的；第二 类是有销售或者市场的经验；第三类是大学应届 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＥＩＣＯＭ．ＣＮ丨东莞网站建设 丨 毕业生。无论是哪类人员，都需要有客户服务的 概念。 商务经理最为紧缺 黄兆璀向笔者透露，在所有的职位当中，商 务经理在挑选人才上面临的挑战最大，同时这个 职位也是eBay 公司的一个特色。商务经理也叫 分类经理，跟相关部门进行协调，对不同产品进 行分类，以满足用户的需求。 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＥＩＣＯＭ．ＣＮ丨东莞网站建设 丨 黄兆璀认为，商务经理需要对不同领域的产 品都有一些认识。在人才市场上，对众多产品有 比较深刻认识的人虽然比较多，但最大困难是除 了对产品有认识之外，对于网络同时也要有相当 的了解，要把分类产品和网络业务结合起来。 适应公司文化是关键 招聘要求虽然按岗位不同而不同，但适应公 司文化和环境是不变的要求。黄兆璀表示，eBay ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＥＩＣＯＭ．ＣＮ丨东莞网站建设 丨 有五大价值观，也是对全球所有员工的要求。相 信人性本善：即相信每个员工都是好人。另据了 解，每年被派去硅谷培训、工作的员工不与公司 签订任何协议，完全凭借员工的信用；承认人人 都与众不同并因此予以尊重：相信每一个个体都 有所不同，因为大家都来自不同地方、环境、经 验；确信各有所长：每一个员工都有自己的长处 和优点；鼓励采取己所不欲、勿施于人的待人方 ＤＤ丨 ＷＷＷ．ＥＩＣＯＭ．ＣＮ丨东莞网站建设 丨 式：每个员工都以希望被人对待的方式对待其他 人；坚信一个开诚布公的环境会带来人性最美好 的一面。 另外，所有