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信息时代高校档案服务特性剖析 　　【摘 要】高校档案工作在信息社会环境下发生了重要变化。本文从高校档案信息服务的定位、需求、特点等三个方面较深入的做了分析，对提升高校档案服务能够提供帮助。 　　【关键词】高校档案；信息；定位；需求；特点 　　随着信息技术的高速发展，使得高校中的档案工作也在被动式的发展。高校中的档案工作所提供的服务无法满足校园、社会和国家更多的需求，被倒逼着进行各种变革以适应需求。而其根本原因在于未能全面了解目前环境下高校档案服务的定位、需求和特点。本文从这三个方面对高校档案工作进行探究。 　　一、高校档案信息服务定位 　　随着我国改革开放的深入，高校也进行着深入的变革。从闭门造车的封闭教学走向开放融合的社会化办学模式。高校内部也进行着适应发展的全面变革，这其中也包含档案工作。 　　以往计划经济体制下的高校档案工作是属于学校内部事务，原则上不对外提供档案服务。1989年国家教育委员会6号令《普通高等学校档案管理办法》规定，具备相应条件的高校可以成立档案馆，将档案馆定为事业单位档案馆。同时，规定高校档案馆应向全校和社会开放档案，高校档案服务开始从制度开启社会服务的大门。2008年教育部27号令《高等学校档案管理办法》规定：高校档案机构应当按照国家有关规定公布档案。与“6号令”不同的是，“27号令”将公布档案的责任同时赋予档案馆与综合档案室，范围明显扩大，高校档案服务定位趋于合理。 　　随着科技、智力与管理等因素对经济与社会发展贡献程度越来越高，高校在办学过程中管理档案以及高等教育所形成的科技与智力成果的社会价值不断提升，社会对于高校档案的需求也不断提升。因此，从服务于高校发展目标的角度出发，立足于校内外对于档案需求，高校档案应当尽最大努力实施开放政策。 　　二、高校档案信息服务需求 　　开放档案信息资源是高校档案工作适应社会需求、提高档案信息服务水平的必然选择。目前来看，高校档案信息资源的共享价值主要体现在以下几个方面。 　　（一）了解和研究校史、校情的需求。高校档案是历史的真实记录，收藏着高校不同历史时期发生重要的事件、活动、工程等文献资料，以文字、图片、影像、实物等形式展现着学校的成长、发展历史，构成了高校在历史条件下的真实场景。无论是专业人士对校史的研究，还是社会各界对学校现状及过去的了解，都离不开对高校档案的查阅。 　　（二）信息的甄别鉴定、查证咨询的需求。有了档案信息资源的共享，社会用人单位可以核实毕业生的学籍、学历、学位、在校成绩等资料的真伪，了解欲聘用人员的真实学业水平，办理证实材料。在校生、毕业生因考研、出国、找工作需学校提供学习成绩、学历学位等证明材料，也可以在档案信息资源共享的条件下，先自我查询，从而顺利办理。 　　（三）科研成果转化和科研合作的需求。高校通过科学研究每年都会产生大量的科研成果。通过档案信息资源共享，社会生产企业能够及时发现所需要的科研成果，促进了高校科研成果有效转化为生产力。同时，企业为了开发新产品、提高劳动生产率，也需要通过档案信息资源共享了解高校的科研优势，与高校展开科研合作，实现企业与高校的互惠共赢。 　　（四）高校宣传、扩大影响的需求。对外宣传、扩大影响是高校发展进程中重要的经营举措。高校通过档案信息资源共享展示本校的历史、环境、文化、教研实力，让社会全面地掌握学校的各方面信息，吸引更多的优秀学子，获得更多的社会支持。 　　三、高校档案服务特点 　　（一）服务的双向性。高校服务的双向性即对校内和社会两方面的服务。作为高校自身的档案部门，为现行教学、科研、管理、后勤等工作开展提供服务是档案部门的首要和根本职责。同时，在满足高校日常档案需求外，配合学校在不同时期的工作重点，为其提供系统的档案信息服务也是非常重要的。而面向社会开放高校档案，提供相应的档案信息服务是社会和高校自身发展对档案工作提出的基本要求。 　　（二）服务的主动性与创造性。高校档案信息服务存在的主要问题是缺乏主动性、系统性与有效性。被动式服务必然导致档案信息的准备不充分、不系统，档案价值与档案部门社会功能得不到应有发挥。 　　在信息服务方面，高校档案部门应积极借鉴社会服务部门的经验，设计具有可操作性的服务流程、服务管理与服务评估流程，从根本上提升高校档案服务质量。只有切实提升档案部门的服务水平，充分发挥档案工作对高校人才培养和科学研究的功效，档案工作才能在未来的高校发展中赢得一席之地，档案工作者才能为自身拓展更大的发展空间。 　　（三）服务手段现代化。信息技术正在全面改变人类社会原有的交互模式，档案信息管理与服务也面临这样的问题。档案信息服务的网络化不仅可以从根本上提高档案信息服务的效率与效益，更重要的是它顺应了网络化办公与生活的人们的活动方式与心理诉求。在网络化时代，