第三章__交往礼仪幻灯片.pptVIP

[提问] 当你第一次和别人见面时，会有什么事情需要处理？ 是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。 交际自称呼而始。 称呼是交际之始， 称呼是交际之先。 称呼的作用 表示尊重 拉开适当的距离，有助于自我安全的保障。 称呼的作用 称呼的运用标志着人际关系的实质； 表现一个人对他人的评价和情感； 显示出人与人之间亲疏恩怨的概貌； 反映人们情绪的消长和事情的成败； （一）称呼概说 1、称呼的特征： 简洁性——简单易叫 褒贬性——明显表示出褒贬之意 开启性——引起对方注意，表述更多内容 称呼的种类 现代汉语常用的有：“您”、“贵姓”、“某老” “某老”专指德高望重的老人，有三种用法：您+老，姓+老，双音名字中的头一个字+老 生活中的称呼 对亲属的称呼 对自己亲属的称呼：家父、舍弟、小儿 对他人亲属的称呼：尊母、贤妹、令尊 对朋友、熟人的称呼 　敬称：你、您 　对有身份者、年纪长者，可以“先生”相称 　对文艺界、教育界人士、有成就者、有身份者，可以“老师”相称 　对德高望重的年长者、资深者，可称之为“公”或“老” 姓名的称呼 亲近的称呼 工作中的称呼 职务性称呼：在较为正式的官方活动中使用。如李校长、王局长。 职称性称呼：如教授、医师。 学衔性称呼：如李博士 行业性称呼：如警察、医生、护士。 姓名性称呼 社交场合禁用的称呼 在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。介绍是交际之桥。 在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。 介绍的类型 自我介绍 即将本人介绍给他人。 自己向别人说明自己的情况。 自我介绍的礼仪要求 仪态大方，表情亲切 选准时机 把握分寸 掌握基本程序 内容要准确、恰当 自我介绍的礼仪要求 [提问] 请问什么是进行自我介绍的适当时间？ 自我介绍的具体形式 * 应酬式 　　* 公务式 　　* 社交式 　　* 礼仪式 　　* 问答式 介绍他人 介绍他人通常是为彼此不认识的双方，相互进行引见，或把一个人引见给其他人的一中介绍方式。 介绍他人的礼节： 介绍者的礼节 被介绍者的礼节 谁来充当介绍人？ [提问] 普京总统在国务委员唐家璇的陪同下到北京大学发表演说，要和北京大学的师生见面，请问谁来做介绍人？ 注意： 请问： 当要为一位职位低的女性和一位职位高的男性作介绍时，应该先介绍谁？ 集体介绍 是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。 可分为两种： 为一人或多人作介绍； 为多人和多人作介绍。 集体介绍 集体介绍的顺序 少数服从多数 强调地位、身份 单向介绍人数较多一方的介绍 人数较多双方的介绍 人数较多各方的介绍 如何作集体介绍？ 集体介绍的内容要求 握手的时机 不适宜握手的时机 理由： 请问： 宾主见面时，主人和客人，谁先伸手？ 请问： 宾主告别时，主人和客人，谁先伸手？ 若与多人握手时, 要遵循： 握手应注意的事项 神态专注 握手的手位 手向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后四指并拢，拇指适当地张开。紧握对方的手掌，而不是握着人家手腕。 两种手位不可取： 掌心向下：傲慢　 掌心向上：乞讨状 [提问] 什么是手套式握手？ 　用于什么场合？ 握手力度 握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。 职业外交官的最佳握手一般强调，握力在两公斤左右最佳。 握手的时间 最佳时间：三到五秒钟 绝对不能：长过三十秒钟 握手时的体态 握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。 军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 握手禁忌 （一）名片的类型 定义：名片是现代人人人皆应具备的社交通行证和联谊卡，它是以一种自我“介绍信”的形式出现。 名片的类型：（一般来讲） 社交名片 职业名片 商务名片 （二）名片的作用 （五）名片的交换 [提问] 接受他人名片时你认为最需要注意的细节是什么？ （六）名片的索取 （八）名片的存放 作业： 自己动手设计一枚自己的名片 电话礼仪 电话 ——现代