第一章管理与管理者 - 卓望质量管理体系战略研究培训教材.pptVIP

Managers ;组织资源;组织目标 ;目标的多重性;真实的目标与宣称的目标;谁来完成组织的活动 ?;Top Managers;基层管理者 First-line Managers;中层管理者 Middle Managers;高层管理者 Top Managers;管理角色 Managerial Roles;人际关系角色 Interpersonal Roles;信息传递角色 Informational Roles;决策角色 Decisional Roles;管理层次与管理角色;管理技能 Managerial Skills;Skill Type Needed by Manager Level;五大职能说 二十世纪初期，法国工业家亨利·法约尔（Henri Fayol）提出，所有管理者履行的职能：计划、组织、指挥、协调、和控制 四大职能说 二十世纪50年代中期，哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈（Harold Koontz and Cyril O’Donnell），精简为四个基本职能：计划、组织、领导、和控制;计划 Planning;组织 Organizing;领导 Leading; 控制 Controlling; ;管理职能与管理层次;三种管理者的界定;管理者的工作;平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布;市场对管理者的估计;下课了！;企业与管理;企业;企业类型